今年以来，泗县税务局深入开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人所思所盼，多措并举推出一系列措施提升精细化服务，不断提升纳税人办税新体验，加快打造“贴心”的税收营商环境。
“号前预审”精准分流快速办。导税人员通过现场询问、查看资料等方式，快速、精准识别纳税人缴费人办税缴费需求，对纳税人的办理事项、资料完整性等进行初审，按照不同业务引导至相应窗口办理；对特殊群体开放绿色通道，实现到厅即办。
“政策咨询”答疑解惑贴心办。一方面安排业务能手专门办理灵活就业人员社保缴费、签署电子文书送达、税控软件清卡等“短平快”业务，实现“一分钟快办”。对前台窗口遇到的各类疑难问题，及时安排业务骨干专门承接，第一时间中止前台窗口办税卡顿，迅速解决群众“急难愁盼”件。对于涉及多家单位联合办理的业务，及时向窗口负责人汇报，启动“宿事速办”流程，及时与相关单位协调沟通办理。
“自助服务”纾困解难辅助办。升级自助办税区电脑等硬件设施配置，导税人员集咨询、辅导、教学于一体，为纳税人提供涉税软件操作辅导、涉税需求响应、税费申报缴纳咨询辅导等服务，实现“一次线下教学、往后线上办理”。推出移动窗口移动办、帮办代办贴心办等服务举措，解决“家里无会计，办税无人教，只得线下跑”的难点堵点问题。（孙莹）
