为深入贯彻全省“一改两为”大会精神，聚焦为民办实事、为企优环境，由芜湖江北新区管委会、芜湖市数据资源管理局（政务服务管理局）共同打造的江北新区两为服务中心5月24日揭牌。
作为芜湖建设省域副中心的核心承载区，江北新区紧紧围绕“彼岸新城、湾畔都心”的目标定位，抢抓国家“东数西算”战略芜湖集群、新能源和智能网联汽车首位产业发展机遇，全力打造新兴产业高地、人才集聚高地、创新发展高地。8个百亿级重大产业项目落户，近百万平方米的各类创新平台加快建设，高校、三甲医院、中小学、商业、公园绿地等一流城市配套加快汇聚，江北新区高质量发展驶入“快车道”。
为积极呼应企业和群众更高水平服务需求，打造一流营商环境，江北新区管委会、芜湖市数据资源管理局（政务服务管理局）秉持“将心比心”的态度，追求“马上就办”的速度，强化“办就办好”的力度，按照“现代化设计”“智慧化政务”“人性化关怀”理念，以“一流的硬件”“一流的软件”“一流的服务”为目标，建成了集中统一、运行规范、便捷高效、高度智能的江北新区两为服务中心。
服务中心大厅融合党建引领、数据赋能、环境优化、产业展示于一体，设置咨询导办、超柜受理、办事等候、自助服务等功能区，整洁明亮的大厅环境、窗口人员的微笑服务，现场钢琴演奏、阅读空间让企业和群众心情愉悦、身心放松，提升了亲切感和归属感。
聚焦“江北事江北办”目标，全面统筹市、区两级审批服务资源，推动为企服务“事项进驻、审批授权”两集中、两到位。截至目前，江北新区“两为”服务中心已入驻政务服务事项359个。
围绕“减材料、减流程、减时限、减跑动”，优化再造审批服务流程，探索“极简极速”审批模式，全面提升江北政务服务办事效率，“即办件”事项占比超过70%。
深化行政审批机制改革，探索实施“首席事务代表”制度，在市场准入、工程建设项目等领域重点环节推行“一人审批”模式，同时与“一业一证”“证照联办”改革相叠加，推动“审批、监管、执法、信用”全链条数据共享共用，加大诉求收集、政策兑现，全力打造营商环境政务服务的“样板厅”。
引入先进的政务服务综窗超级柜台，应用AI人工智能技术，集成了单目摄像头、高速高拍仪、二维码扫描仪等专用设备，实现27种软硬件功能于一体，前台窗口通过“一柜、一机、一人”即可办理政务服务高频事项。
建立标准化收件模式，全面推行“无差别”综合受理，语音识别自动定位办事要点，材料扫描系统自动分类，大幅提高办事效率。
建立“前台综合受理、后台分类审批、综合一窗出件”模式，设立“一件事一次办”专窗，提供集成服务“一次办”，大大降低企业办事成本。
以“减证”促“简政”，全面推进电子证照应用，实施“一码通办”“一照通办”“一证通办”改革，大厅提供56个“免证办”“一码办”“一照办”服务事项。
高标准建设自助服务区，引入全省一体化政务服务自助终端和市监、税务、不动产等部门自助设备，实现智能导办、人证核验、材料智审、自助交件等6个主题455项自助服务事项办理。
建立完善帮办代办制度，提供“集约式”“全链条”“一对一”的高效服务。畅通问题反馈解决渠道，开设“办不成事”反映、“为企服务”“政策兑现”窗口，协调解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。
此外，大厅内安装了多点触控“魔屏”，支持多人同时操作互动，融合5G和人工智能、大数据等技术，全面塑造了芜湖智慧政务新形象。（王耀涛 乐志纯）
