在合肥，不管是小区门口、商业广场或是繁华的街道路口，常常能看到“邻几便利店”的身影。2023年，伴随着第1000家门店开门营业，邻几正式进入四位数店铺规模发展阶段，是安徽省连锁门店数最多、也是国内发展速度最快的品牌便利店之一。
“这些年在蜀山区政府的大力支持下，公司发展迅速，但是伴随着门店数量越开越多，公司自主招聘无法满足需求。”一直萦绕在公司总经理办公室主任杨慧芳心头的难题，通过蜀山区为企服务平台“蜀心办”，已“药到病除”。
“今年2月份，我们通过‘蜀心办’线上提交了问题，很快蜀山区人社局就联系了我们，线上、线下多渠道帮助我们招聘。”在平台的统一调度下，人社部门和属地街道帮助企业通过社区快聘小程序、政府招聘会等方式免费发布招聘信息、设置招聘展台，同时指导企业申报相关奖补政策。“3月份，企业通过政府的招聘平台顺利招工50余人，缓解了招工难的问题。”杨慧芳高兴地说道，特别是政企建立了长期长效的用工服务，让企业吃下一颗“定心丸”。
据了解，杨慧芳所提到的“蜀心办”平台，是蜀山区为进一步提升施政效能，畅通政企沟通渠道搭建的综合性为企服务平台。该平台通过线上运营，实现了企业诉求“一口收办、一屏通办、接诉即办、闭环管理”模式，前端面向企业，后端连接涉企服务部门，前后台密切配合，部门间协同联动，实现企业诉求第一时间分级响应，建立起企业与政府互联互通“高速路”。
“通过‘蜀心办’为企服务平台，我们不但实现了企业诉求办理全过程可追踪，满意度可查看，诉求类型可分析。同时，政府职能部门的为企服务专员可以通过手机端，线上办理企业诉求，提高办结效能，打通为企服务‘最后一公里’。”蜀山区优化营商环境服务中心相关负责人介绍。
“通过平台提出诉求，立即得到回应并解决，确实值得点赞。”安徽尚欣晶工新材料科技有限公司相关负责人表示，由于企业研发的项目还处于小试中试阶段，需要大量资金投入，希望房租先交后返政策按季兑现，为企业减负。通过“蜀心办”提交问题后，蜀山经济技术开发区的工作人员当天就与企业取得联系，并帮助企业办理好相关手续，依照企业诉求按季兑现政策，受到企业好评。
据统计，今年以来，“蜀心办”为企服务平台已为101家企业解决诉求168个，平均诉求办结时间不超过72个小时，企业反馈满意率达100%。
下一步，蜀山区将在做好企业服务的同时，加强企业服务需求和反映的突出问题研究，并根据企业共性诉求，有针对性地组织要素对接活动，促进各类政策、要素与企业需求高效对接。同时，将持续优化升级“蜀心办”平台，不断完善服务功能，打造成集诉求办理、惠企政策申报、金融超市、科技成果转化对接、用地用房要素匹配、企业产品展示对接等全生命周期企业服务平台。（刘天夫 詹伟伟）
