今年以来，太湖县医保局深入贯彻落实全省“一改两为”大会精神，着力办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，不断提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。
服务群众“零距离”，宣传到位更“暖心”。县医保局多措并举，创新宣传方式，拓展宣传载体，采用线上线下结合的方式，依托宣传展板、电子显示屏、广告灯箱以及融媒直播、抖音短视频、微信公众号等新媒体平台，推送医保政策，解读法律法规。同时大力开展送医保政策进社区、进村居、进企业活动，面对面宣传医保政策，切实提升群众对医保政策的知晓率。今年以来，共发放宣传海报2000余份，制作宣传展板40余块，在城市公交站台投放广告灯箱20余座，开展融媒直播2期。
经办服务“零等待”，便捷周到更“贴心”。在县政务中心医保服务窗口大力推行经办服务“综合柜员制”，线下事项全部实现“一窗通办”。同时设立“导询服务区”，配备自助查询机、复印机、饮水机和老花镜等必要的便民设施，办事群众进入大厅无需等待就能即刻享受到便捷周到的服务，有效提升了参保人员的医保服务体验。今年3月份开始，医保窗口正式推行“周末不打烊”服务，进一步方便了群众和企业办事。
网上办事“零跑腿”，足不出户更“省心”。为方便群众掌上办理医保业务并随时查询医保政策，该县医保部门联手第三方公司于2021年6月份正式上线“太湖医保”网上办事大厅，可以办理慢病申请、转诊备案、转移接续、落地参保等高频事项，还可以查询医保机构、医保目录和医保账户，着力打造一站式便民服务在线平台。县医保服务中心专门安排专职工作人员在线受理网办业务，确保及时、准确为参保群众提供优质服务。
打击骗保“零容忍”，基金安全更“放心”。为有效维护医保基金安全，该局大力推行“双随机、一公开”监管检查，努力构建日常巡查、专项检查、交叉检查、重点检查、专家审查和第三方协查等相结合的常态化监管格局。去年以来，已先后开展了定点医疗机构违规问题专项排查、定点医疗机构专项治理“回头看”、深挖彻查持续打击欺诈骗保行为专项行动、定点医疗机构医保违法违规行为专项治理、打击基层医疗机构医保违法违规行为专项行动、定点药房全覆盖检查和民营医院、慢性病定点药房财务专项检查等一系列专项治理活动。共查处违规医疗机构142家，约谈医药机构负责人和医保医师25人次，实施医保扣分处理5人次，追回医保基金350余万元。（唐周曙）
