当前，涡阳县政务服务中心把优化窗口服务作为改进作风建设的“主抓手”，按照“马上就办、真抓实干”工作要求，以务实作风、良好环境为企业、群众提供优质高效服务。
近日，在涡阳县政务服务中心大厅，窗口服务人员正耐心细致地帮助市民办理相关业务。“现在到这里办事，窗口的工作效率都很高，态度也更好了。”在涡阳县公安局非现场处理窗口，刚刚办理完业务的张先生说。
据了解，涡阳县公安局交通管理大队本着群众利益无小事的发展思想，加强推进高效便民的交管服务，“对于非工作时间群众急需办理非现场交通违法处理的，我们主动加班，用实际行动拉近警民距离。”涡阳县公安局非现场处理室工作人员王玉山表示。
涡阳县政务服务中心为方便办事群众，优化工作流程，让各服务窗口明确服务事项，制定办事指南和服务流程，并在明显位置公示。
“我们梳理了服务事项28项，制作了办事指南和服务流程图，切实为群众提供优质、便捷、人性化的医保经办服务。”涡阳县医疗保险服务中心主任王帅说。
涡阳县交通运输局政务服务窗口加大宣传“皖事通7X24小时政务服务地图”和交通部门“运政一网通办”等网上办理业务的渠道，让“只跑一次”成为常态，努力实现“一次办好”。
“针对年前年后业务比较集中的特殊性，交通窗口及时启动延时服务，积极解决群众困难，保质保量完成各项任务。”涡阳县交通运输局窗口首席代表梅晓燕说。
涡阳县政务服务中心依托7X24小时政务服务大厅、“办不成事”窗口和综合服务窗口，提供“一窗办理”服务，解决群众疑难问题。推行周末轮岗制度，梳理公布业务量大的涉企政务服务事项，设立周末服务窗口，以实际行动落实顶格服务企业要求。提供预约定制服务，对企业、群众需要在正常办公时间外办理业务的，可通过现场预约、电话预约等方式提前预约办理业务。
“涡阳县政务服务中心是联系群众最广泛、服务群众最直接的窗口单位，将全力为广大群众和企业提供优质、高效、阳光、便捷的服务，努力打造办事效率最高、投资环境最优、市场主体和人民群众获得感最强的营商环境。”涡阳县数据资源管理局党组成员贾丹丹介绍说。(李锦文 陈少锋)
