1月13日，由安徽省现代省情调查研究中心主办的2022“安徽省服务行业居民满意度调查”成果发布会在合肥举办。
本次满意度调查活动历时6个多月，覆盖全省16个市，围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行风评价”五个方面，对供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮、旅游、房地产十二大服务行业进行了调查。调查结果按照实地问卷调查占40%，网络(微信)投票占30%、专家评审占30%进行统计。在对样本城市发放的32000份问卷中，共收到有效问卷29850份，有效回收率93.28%。网络(微信)调查约135万人(次)参与了投票。
调查结果显示，本年度全省被调查服务行业的总体满意度为77.2分，与去年的79.38分相比，略微下降，总体处于“比较满意”状态上界区域。具体排名依次为供电、供水、医疗、银行、供油、交通、保险、通讯、餐饮、商贸、旅游、房地产，满意度得分依次为82.9、81.7、81、80.5、80.1、78.5、76.7、76.5、73.2、72、71.9、71。值得一提的是，2022年入夏后，全省高温持续，广大市民对于电力需求不断增大，电力行业积极响应，削谷调峰，节能降耗，助力城市安全平稳供电，赢得居民点赞。本次满意度调查活动中，供电业综合排名第一，上升幅度较大。
从此次全省十六市的满意度得分来看，较去年有所上升，满意度得分较为相近，缩小了彼此间的差距。合肥市以86.3分成为安徽省服务满意度得分最高的城市，满意度排名第二至第五的依次为滁州市(85.4分)、芜湖市(85.1分)、黄山市(83.6分)、宿州市(81.9分)。(胡梦雅)
