机器人代替人工进行园区巡检，可以提高事件处置效率50%;
政务服务从大厅“搬上”手机，指尖办理效率提升90%;
城市数字驾驶舱间，万千数据统一汇集，城市状况一屏纵览，管理者可以快速掌握并调度城市运行状况......
伴随着人工智能、大数据等技术的快速发展，城市正在朝着治理更高效、服务更快捷、生活更美好的智慧化方向进化。
在近日举行的第五届世界声博会暨2022科大讯飞全球1024开发者节上，科大讯飞带来了赋能城市数字化转型的多款产品和解决方案。以城市运营中心、城市服务中心、城市体验中心为三大版块，充分展示科大讯飞用人工智能建设智慧城市的美好画卷。
在“一网统管”展区，科大讯飞重点展示如何用AI助力城市治理效能提升。一方面通过打通城市各部门间的数据壁垒，实现一网统管数据的标准化、规范化;另一方面，围绕城市治理高效处置一件事，从预警、采集、调度、处置、行政执法、分析、决策的城市管理全周期，提供科学智能辅助手段，最终实现城市治理类事件从人工巡查到系统智能发现、经验判断到数据分析、被动处置到主动发现、分散治理到协同治理的跨越，实现城市治理建设的创新变革。
“当前，企业在惠企政策申报过程中，可以无需提供材料、无需等待审批，甚至无需提交申请，即可实现各类政策的即时享受。”在城市服务中心展区，工作人员介绍了科大讯飞打造的“免申即享”平台在助力营商环境优化中的创新应用。
通过“免申即享”平台，可以有效解决涉企政策获取和申报渠道不畅、企业诉求上报不便等问题，惠企政策主动匹配率可提升90%，企业政策办理环节可压缩50%、提交材料可精简100% 、办理时间可减少90%，实现了“企业找政策”向“政策找企业”转变。
针对群众政务办事难、材料多、跑腿多等问题，科大讯飞助力打造了“一件事一次办”的政务服务解决方案，提供多事项一站式办理服务，通过实现多部门、多层级、多业务系统的数据实时共享和协同，将群众、企业眼中具有前后置关系的事项“一次办”、类型相似的多个事项“一起办”。
目前“一件事一次办”已在安徽、江苏、浙江等多地实施。以安徽省阜阳市新生儿办理证件为例，通过将新生儿出生医学证明、户口登记、医保参保、社会保障卡申领等4个事项集成一件事联办，办事材料从9份压缩到1份，办理时间由4天压缩到2天，近一年来办理数量超5000件，方便群众办事。
为优化营商环境，为百姓服务提速。人工智能为城市发展的数字化、精细化、智慧化提供智慧力量的同时，也在深刻地驱动着城市公共服务体系的建设和完善，科大讯飞也助力安徽等地连续五年位居全国网上政务服务能力评估第一梯队。
在城市体验中心展区版块，参观者饶有兴趣地与智能机器助手互动。这是由科大讯飞打造的“银发”智能服务平台中的智能陪伴机器人，它围绕老人生活、安全等多领域，可以提供智慧化的服务。当前，科大讯飞打造的“银发”智能服务平台已经在天津等地落地，为老人提供安全兜底、统一生活服务入口，平台累计关怀外呼超过17万次，处置告警事件超过2万起，显著提升了老人群体的服务质量。
人工智能与城市交融，城市的成长进化和市民生活息息相关，城市的智慧化程度直接影响到人们衣食住行各个方面。科大讯飞用AI赋能城市生活，助力城市生活模式创新，正在显著提升市民生活工作中的幸福感。(马珊珊)
