近年来，旌德县城市管理综合执法局致力于打造“数字化城管”，以“数字化”赋能“绣花功”，实现对城市管理问题的高效、精准处置，以智慧城管促文明城市创建。
创新监管模式，让问题处置更有效率。通过九大核心系统平台建立信息采集、受理立案、任务派遣、问题处置、结果反馈、现场核查、考核评价，达到“一点发现，全网响应、流程跟踪、即时结办、考核通报”的管理效果。采用“信息采集、受理立案、任务派遣、问题处置、结果反馈、现场核查、考核评价”七步闭环管理。明确案件处置时限，一般案件4小时内回复，特殊复杂案件当日回复，切实提高案件办结率。目前，平台日均接收案件70余起，当天结案率达99%。。
细化网格分工，让日常整治更精准。为保障平台高效运行，将辖区划分为6个网格，实行网格、中心、城管“三级联动”的处置模式，对于网格上报的案件，由中心工作人员按照权责管理原则，下派给城管二级部门，工作人员第一时间前往现场处理，处理后网格员将整改照片、处置结果及时上报平台，实现“小问题网格巡查员处理、一般问题城管解决、大问题城管协调处理”的工作模式。目前，配备专职网格员8名，配备城管业务骨干40余名。
打造最强大脑，让城市管理更智慧。通过数字化城市管理平台，实时查阅案件的详细内容、办理进程，通过大数据分析，对市容环境、宣传广告、市政管养等6类不同类型案件进行分类归纳，准确生成指标数据。针对出店占道、乱停乱放、井盖安全等城市管理多发问题，加大巡查力度，及时将问题隐患消除在萌芽状态，以数字赋能切实提高城市管理智慧化水平。今年以来，旌德智慧城管平台共受理案件11729件，累计出动巡(督)查人员1200余人次。(金承 胡梦雅)
