近年来，含山县坚持把深化“放管服”改革作为转变政府职能的有力抓手，加快推进“一网一门一次”改革，持续优化办事流程，服务质量水平得到显著提升，营造了良好的政务服务营商环境。
审批流程再精简
含山县持续梳理政务服务事项，以安徽省政务服务事项管理平台内清单为基础，组织县直39个部门动态认领编制政务服务事项清单，统一纳入“皖事通办”平台为企业群众提供申请办事接口。持续压缩办理环节，以企业群众“办好一件事”为标准，整合归并相关事项，重点在企业设立登记、不动产登记、税务服务、投资项目等领域，推广“综窗受理、集成服务”改革，将涉及两个部门以上事项全部纳入综合受理窗口办理，推进一件事情全流程快速办结。将企业开办涉及的设立登记注册、公章刻制、申领发票和税控设备、就业及参保登记、医保登记、住房公积金企业缴存登记、银行预约开户等事项压缩为1个环节、1套材料、4小时办结。精简申报材料，深入推进“减证便民”专项行动，全面减少申请材料，便利群众办事。
服务方式再提升
扎实推进“一网通办”，在安徽政务服务网“皖事通办”平台累计认领并发布政务服务事项清单2000余项，大力推动“应上尽上、全程在线”，县本级网上可办率达到99%。建成了7×24小时政务服务大厅，部署上线安徽省一体化智能自助终端和税务、不动产等专项自助机，弥补了办事大厅工作时间以外的服务盲点，实现政务服务事项随时可申、可办，提高了群众办事的便捷度。完善沟通服务机制，在县政务服务中心设立涉企服务窗口，安排专人负责，按照“一口”受理、交办分办、限时办理、及时反馈、监督评价、闭环管理的原则，统一受理企业不涉及审批服务的相关诉求，并根据权属移交主管业务部门办理答复，做到有求必应、马上就办、办就办好。创新代办帮办模式，组建“‘5180’我要帮您”志愿服务队伍，对有需要的企业群众进行全程帮办代办服务。各载体单位配备“企业秘书”，对重点项目建设涉及的所有办理事项进行帮办代办服务，推进重点项目跟踪服务系统建设，实现重点项目全程跟踪、督查督办，确保项目按时完成相关审批。
服务环境再优化
开发重点项目跟踪管理系统，推进重大项目全程在线实时督查、督办工作机制，提升项目建设效率，保障项目快速落地。按照政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖和服务渠道全覆盖的要求，扎实推进政务服务“好差评”。完善提升制度管理，建立完善规范化服务标准，创建“政务服务先锋岗”品牌，推行窗口首问负责制、窗口首席代表制、窗口无否决权制，提供预约服务和延时服务。设立营商环境意见箱，开通服务热线，畅通投诉处理渠道，强化服务监督。（王武）
