近日，寒潮来袭，合肥市最低气温骤降至零下7度，全城开启“冰冻模式”。持续低温天气导致供热负荷不断增加，据合肥热电总调度室统计显示，合肥热电瞬时最大负荷1113吨/小时，日供热量23819吨，两项供暖数据均创今冬供暖以来最高记录。为应对低温天气，合肥热电第一时间启动冰雪灾害（低温）天气应急预案，在煤炭储备、热源生产、热源调度、管网运行、用户服务等多个环节全力以赴，以出色表现应对寒潮大考，确保人民群众温暖过冬。
精心谋划，做好煤炭储备。众所周知，煤炭是供暖的“必需品”，煤炭储备工作，直接影响到供热的安全稳定运行。合肥热电强化责任担当，及时掌握煤炭市场动态，把握煤炭供需的实际需求，制定煤炭保障应急预案，加强煤炭采购储备工作，保障冬供生产用煤。
全力以赴，保障热源安全生产。虽然用热负荷上升，但热源生产系统整体运行稳定。总调度室提前启动应急预案，分析预判外界热负荷增长趋势，充分发挥智慧平台优势，加强供热运行调度，调整管网供应方式，及时对供热运行参数进行动态调节，保证热源输出平稳。各热源厂以“安全生产为第一要务”，扎实开展日常工作，加强设备巡检维护，杜绝设备带病运行。
全面仔细，确保管网平稳运行。做好防寒防冻工作，对室外的架空管网和一次性疏水进行保温防冻，确保低温天气下管网平稳运行。加强对供热管网、换热站房的巡检力度，及时解决各类用热问题。应急抢修人员和抢修物资合理布局，提前部署到位，应急抢险队伍24小时待命，快速处置应急突发情况。同时，为应对低温极寒天气，合肥热电适度提高换热站房供暖供回水温度，确保室温不降。
耐心细致，提高用户服务水平。供暖需求的增加再次让962666“冷暖小管家”服务热线“热”了起来，合肥热电严格执行“接线即派，接线即办，提速办结”的原则，保障广大市民的合理诉求得到高效解决。同时，在楼道管井里，寒风飞雪中，依然能看到“冷暖小管家”忙碌的身影，为广大用户提供供暖咨询、表计维护、设备检查等一系列保障工作，用服务点亮用户，让暖意遍布城市。
合肥热电将持续关注天气变化，积极践行“知心冷暖、共守蓝天”的企业使命，发扬“勇于担当、乐于奉献”的热电精神，不断增加用户供暖的舒适度和幸福感。（汪琴）
