随着气温的持续下降，居民对供暖的需求越来越高。据合肥热电集团管网运行公司统计，截至12月5日，合肥市居民供暖小区已开通200个、占98.1%，商业、办公用户已开通97家、占87.4%，预计将于12月底前全部开通。民之所需，正是政之所向。保民生、保供暖、保运行是合肥热电当前各项工作的重中之重，是一切工作的重心。
为了做好今冬供暖保障工作，合肥热电从热源生产到热源调度，从管网运行到用户服务，从煤炭保障到工程建设，上下一心铆足劲、加满油，大干一百天，全力保供暖。在金源热电运行现场，机电炉化专业运行人员正大干实干，呈现出一片热火朝天的景象。金源热电成立党员突击队、青年突击队，成员主要以党团员为政治骨干，以青年为主体，充分发挥党员先锋模范和青年生力军的作用。“突击队成员就是在冬供关键时期或遇到紧急任务时，能以最快的速度集结，冲在前、干在先，召之即来、战之能胜。”金源热电有关负责人表示。
调度是供暖的“大脑”。在调度大厅，总调度室主任调度员孙芦林正在紧张监盘，时刻关注外供热负荷变化情况。总调度室是负责“统筹”和“调度”两大职能的中枢部门，对合肥市集中供暖系统的厂、网、站、户以及运行参数进行实时监测、科学调度。“为应对极端天气供热保障情况，总调度室已编制应急调度预案，利用管网互联互通实现相互补给保障，确保用户稳定用热，最大程度满足用户供暖需求。”孙芦林说。
管网运行维护是供暖的“生命线”。为了确保市民今冬平稳用暖，管网运行公司各服务所实行冬供服务“分片”管理。内外网各班组按照“分片分线、分小区”进行责任包干，重点排查辖区一次网、老旧小区二次管网、换热站房设备配置运行状况，及时清除各类缺陷和隐患，守护城市供暖“生命线”。
服务热线是供暖的“连心桥”。“冷暖小管家”服务热线的工作人员是一群90后的小姑娘，是一支不折不扣的“娘子军”，她们用声音传递温暖，为用户排忧解难。自冬供启动以来，话务量屡创新高。据统计，截至目前，“冷暖小管家”服务热线共接听用户来电12300条，日最高接听量1186条，累计派单5286条、上门服务满意率99.5%。
大干一百天，全力保供暖。合肥热电将继续以昂扬饱满的姿态，拼命奔跑的精神，为民服务的初心，大干实干、真干快干，努力向广大用户交出一份令人满意的民生答卷。（汪俊忠）
