今年以来，叶集区司法局贯彻落实“无事”找书记党建引领基层社会治理工作“叶集经验”，巩固拓展职能作用，不断转变作风、优化职能、提升形象、创新品牌，赋予“12348”新的内涵和服务承诺，用新理念换取新成效，让群众感到实实在在的实惠。
擦亮“12348”宣传品牌，助力基层治理。创新开展“法治引领 文明育区 司法为民”宣传品牌创建活动。利用职能优势打造“12348”宣传品牌，每月针对社区矫正对象开展1次走访教育帮扶；通过社会公开课和个案心理咨询开展2次社会心理服务；结合主题党日、法律援助、线上普法形式开展3次法治宣传；通过村居法律顾问走访、司法所咨询、法律明白人培训、村社法治宣传栏开展4次法律服务；围绕重点人群信息化核查、治安防范夜巡夜查、延时服务等形式开展8小时以外延伸服务。截至目前，已针对100名矫正对象每月走访见面不少于1次，建成5个村级心理咨询室，完成8件心理干预成功案例，结合“法律八进”“日夜在岗守护平安”“板凳会”等活动进村入户宣传近百场次。
办好“12348”民生品牌，深化法律援助。今年是《法律援助法》实施第一年，城乡困难群体法律援助是安徽省实施的20项民生实事之一。叶集区法律援助中心办好办实“12348”民生品牌。紧盯1个年度绩效考核目标；畅通线上线下2条路径；提升质量监督、业务服务、制度执行3种能力；深化农民工、未成年人、残疾人、乡村振兴4项品牌；筑牢农村、机关、网络、社区、校园、企业、军营、公共场所“8”方阵地。通过一项项惠民利民举措的落实，“法援惠民生”品牌效益更宽更广，受益群众也越来越多。今年以来已受理各类援助案件125件，已办结93件，为受援人挽回经济损失120万余元。
接好“12348”热线品牌，千里答疑释惑。“12348”是安徽省司法行政部门专门设立的公共法律服务热线，全省免费拨打，专业律师7×24小时实时在线，一对一提供法律咨询服务。叶集区司法局通过在区、镇、村三级公共法律服务站点张贴电话指示标签、摆放公共法律服务海报等形式“固定宣传”；将电话号码印制在宣传彩页、便民联系卡等宣传资料的显著位置“流动宣传”；通过各种培训会、板凳会、普法讲座等方式“口头宣传”；让这个普惠型的电话号码记在群众心里，随时需要随时拨打。“值班律师对我提出的劳动争议咨询解答得很认真很细致，我一听就明白了，这个热线电话真的很实用。”王女士评价道。
用好“12348”法网品牌，线上办事增效。为适应智能时代新需求，广泛推进公共法律服务事项网上办、掌上办、马上办。依托12348安徽法网开通叶集区法律援助网上店铺，“叶集司法行政”微信公众号增设“叶集12348掌上公共法律服务”平台，个人和企业可通过相应板块免费咨询。群众可以通过电脑端或手机端入口自助“找律师、找法援、找公证、找调解”等，实现“一个平台”办理公共法律服务“所有事”。叶集12348掌上公共法律服务平台有本地11名律师和全国14787名律师同时在线，10分钟内至少匹配3名律师免费解答，实时对群众提交的问题答疑解惑，为群众提供了便捷高效的公益性法律服务，目前该平台已收到299名用户评价“非常满意”并点亮五颗星。（周玉忠）
