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五大聚焦 推动文旅融合高质量发展

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春节假期,国内旅游市场迎来了久违的“开门旺”,让文旅产业复苏信心与底气更加稳固。近日,黄山旅游发展股份有限公司党委书记、董事长章德辉在接受新华网专访时表示,今年旅游业将呈现加快复苏、全面复苏态势,必须坚定信心、踔厉奋发,推动旅游业高质量发展。
精彩观点
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新华网

刚刚过去的春节长假,黄山风景区共接待14.18万人,同比2019年增长了12.36%,旅游市场呈现稳步复苏态势。您如何看待当前旅游业的复苏之势?

刚刚过去的春节长假,黄山风景区共接待14.18万人,同比2019年增长了12.36%,旅游市场呈现稳步复苏态势。您如何看待当前旅游业的复苏之势?
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章德辉

三重利好,让黄山旅游加快复苏、全面复苏。

三重利好,让黄山旅游加快复苏、全面复苏。
三重利好,让黄山旅游加快复苏、全面复苏。
https://vodpub1.v.news.cn/original/20230203/607d2919dbeb49d6ba5b86896731fa68.mp4
从春节假期黄山景区的旅游接待数据来看,不管是进山人数还是营收都恢复得很好。2023年1月份,黄山景区共接待游客35.2万余人,刷新史上1月份人数接待新高;太平湖景区接待游客1.22万人次,同比2019年增幅542%;花山世界主题园区接待游客2.1万人次,同比2019年增幅361.72%。公司旗下山水窟板块全部实现2023年新春开门红。
这主要有几个方面原因:一是晴好天气、山顶雪景、春节假期等有利因素叠加,促进旅游市场快速复苏。二是黄山市委市政府主要负责同志率先出击、带队出征,持续推动黄山、徽州两个顶流IP强势“出圈”。如,赴广州开展专题推介,公司搭建了新媒体矩阵,让“黄山”持续保持热度。三是得益于持续推进旅游供给侧改革,优质客户持续增多。元月份以来,雲亼•曙光里连续半个月预订达100%。
就目前形势来说,今年的旅游业应该会是一个加快复苏、全面复苏的态势。
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新华网

随着春节旅游的强劲回暖,旅游市场需求正在发生变化,黄山旅游如何推动自身转型发展,迎接文旅新春天?

随着春节旅游的强劲回暖,旅游市场需求正在发生变化,黄山旅游如何推动自身转型发展,迎接文旅新春天?
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章德辉

推动传统旅游景区类上市公司加快向平台型、科技型、互联网型企业转型发展。

推动传统旅游景区类上市公司加快向平台型、科技型、互联网型企业转型发展。
推动传统旅游景区类上市公司加快向平台型、科技型、互联网型企业转型发展。
https://vodpub1.v.news.cn/original/20230203/a887f00daeac45eeb758f16632a2502f.mp4
可以说,我们一直努力在危机中寻求机会。在疫情期间,我们一是打磨产品。在客情较淡的时期打造打磨一些好产品,以符合人们的出游需求。比如,我们的排云型旅酒店,自2020年底改造开业以来,备受市场好评,取得了不错的效益。我们的花山世界主题园区也是在2021年9月改造完成正式对外开放的。通过景观提升、环境整治等方式,将园区打造成集自然观光与科技体验于一体的沉浸式主题乐园,入选了安徽省文旅厅评选的“十佳夜娱活动”品牌。二是苦练内功。我们在接待淡季苦练内功,如对各酒店开展全面排查,对内部设施设备进行维修保养提升硬件水平,开展多批次分层分级分类的内部培训,进一步提升员工服务水平。三是提前“种草”。我们实施了新媒体营销战略提升计划,开展了1+N“星主播”数字营销特训营,打造了一支直播队伍,开展“云上直播”等,为引流奠定基础。2022年5月底、6月初,我们将“景+酒”打包产品进行在线预售,短短10天产品预售超过5000万元。
同时,为了迎接文旅市场的变化,我们也一直在转型,主要包括景区转型和公司转型两个方面。
在景区转型方面,我们持续推动产品端供给侧改革。差异化改造山上酒店,升级改造了云亼山宿、排云型旅,即将创新推出首家高山疗愈主题酒店--狮林崖舍。推出西海网红小火车、玉屏楼网红阳台、云SPA、云酒吧等系列新产品、新体验、新项目。持续举办夏季嘉年华、山林生活季等活动,不断提升黄山旅游美誉度和品牌影响力。充分挖掘黄山文化遗产资源,做好产品细化、市场细分;借助科技力量,上线首款数字纪念门票,发布系列NFT数字藏品,不断丰富旅游体验。
下一步,结合旅游市场的新变化和游客需求,我们还将推进景区产品升级和体验升级,不断提升硬件接待水平,推出更多亲子客房,设计并推出更多符合需求的生态、户外的旅游方式,让游客享受更加安全、健康旅游体验。
在公司转型方面,我们推动传统旅游景区类上市公司加快向平台型、科技型、互联网型企业转型发展。我们主要做了以下六个方面探索:一是陆续设立规委会、投委会、招委会,实现项目的规投建营一体化管理;二是构建黄山赛富基金、蓝城小镇、华胥氏文创、索道投资联合体、目的地智慧旅游联盟、景区协会山岳分会、国家文化科技创新服务联盟,发展“生态圈”越来越丰富,“朋友圈”资源越来越多;三是按照“注重顶层设计、适度超前、风险可控、有序推进”的原则统筹推进公司数字化进程,厚植公司发展的科技基因、数字基因;四是携手阿里巴巴、蚂蚁集团,推进文旅产业数字化、直播基地、区块链溯源三大合作,合资成立安徽途马科技公司,组建成立云上游新媒体公司,上线全市首个农产品区块链溯源平台;五是嫁接阿里达摩院、科大讯飞、高德地图等资源,推进景区智慧导览系统建设和景区现实虚拟应用场景;六是链接亿航智能、大疆无人机、拓攻机器人、乐聚机器人、迈宝骨骼机器人等资源,正在探索景区物资运输模式创新。
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新华网

今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。黄山旅游如何进一步坚定发展自信、增强发展主动、全面推进旅游业高质量发展?

今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。黄山旅游如何进一步坚定发展自信、增强发展主动、全面推进旅游业高质量发展?
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章德辉

作为植根于黄山的旅游企业,我们必须坚定信心、踔厉奋发,推动旅游业高质量发展。

作为植根于黄山的旅游企业,我们必须坚定信心、踔厉奋发,推动旅游业高质量发展。
作为植根于黄山的旅游企业,我们必须坚定信心、踔厉奋发,推动旅游业高质量发展。
https://vodpub1.v.news.cn/original/20230203/7966287edc8b46b3a0bc6056aebd8cd6.mp4
党的二十大报告提出,“要坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融合发展。”这进一步坚定了我们文旅人的信心。今年开年以来的旅游市场表现也向我们传递了一个强烈的信号,那就是旅游产业的韧性很强。黄山是一个天然适合发展旅游的地方,作为植根于黄山的旅游企业,我们必须坚定信心、踔厉奋发,推动旅游业高质量发展。
要聚焦“大黄山”开展布局。重点是聚焦“整合区域旅游资源主力军”定位,用好黄山IP价值及品牌、技术、人才优势,响应并积极践行“大黄山”战略。具体来说,我们要着力打造面向“大黄山”布局的示范标杆项目。围绕《皖南国际文化旅游示范区“十四五”建设发展规划》,遴选优质项目实施战略性布局。依托公司在景区、索道、酒店、徽菜餐饮方面的优势以及文旅产业数字化方面的成果,加快为“大黄山”区域文旅产业赋能。
要聚焦“大文旅”扩大投资。聚焦“服务全市重大战略先行军”定位,立足全市投资一批优质项目。立足集团内部,强化与文旅投资集团战略协同、母子公司联动。立足核心景区,加快推进北海宾馆、北海公寓、汤泉酒店、索道改造提升项目。立足中心城区,加快推进黄山旅游CBD项目、花山世界内容提升及小草原营地项目。立足三区四县,加快推进黟美小镇、太平湖片区、乡村振兴等项目。
要聚焦“大平台”创新转型。重点是用好各类平台,加快平台化、科技化、数字化企业转型。链接科技巨头、金融机构、上市公司、大型国企等产业生态,做好资源导入及产业赋能,为全市“双招双引”贡献力量。
要聚焦“大营销”提升市场。重点是围绕市场演变实施精准营销,构建大营销体系。比如精准制定施策,把握政策指挥棒,推出一系列精准市场政策。精准触达用户,把握宣传新趋势,持续推出圈粉种草、跨界合作、直播带货、会员运营等一系列新玩法新打法,探索“公域+私域”“低频+高频”新模式。精准把握需求,持续抓好企业团建、职工休养、亲子研学、私人订制等特色旅游产品。精准创新产品,持续推出特色服务项目,打造更多一站式暖心管家服务体验。
要聚焦“大改革”优化机制。重点是围绕黄山文旅投资集团组建,持续深化国企改革,持续构建符合上市公司规范的现代企业制度。比如加快第二轮薪酬、激励等优化工作,尝试合伙人制、员工持股等新机制,探索店长制、共享制等模式,大力推进管控体系优化落地,构建权责明晰、流程完善、管控到位的现代管控体系。
章德辉
黄山旅游发展股份有限公司党委书记、董事长
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