10月26日至31日，由太湖县人社局主办的“太湖县家庭服务业及家政劳务品牌提升创业特训营”在浙江大学开班。来自太湖县家政服务行业的32名骨干学员齐聚一堂，在为期六天的研学中，听前沿理论、观标杆企业、谋发展新路，为太湖县家政劳务品牌建设和康养产业升级“蓄能充电”。

  求是园里“取真经”：开拓视野，找准坐标

  如何打破县域家政企业“小、散、弱”的瓶颈？如何满足群众日益增长的多元化康养需求？这是摆在太湖县家政从业者面前的一道必答题。

  为此，太湖县人社局精心组织此次特训营。翻开特训营的课程表，可谓干货满满。从民政部养老服务权威专家董红亚解读《“十五五”养老服务发展走向和重点》，到浙江省社会养老服务标准化技术委员会委员熊佩飞讲授《居家养老的未来趋势——家政支持》；从宏观经济形势分析，到现代管理的创新思维，课程设置既有宏观政策的深度剖析，又有微观运营的实操指导。

  “董教授讲的‘社区整合照护服务体系’让我触动很深。过去我们总觉得把老人照顾好就行，现在明白，必须把居家、社区和机构融合起来，才能提供连续性的照护。”第二组学员、太湖县何亚家政服务有限公司主管冯兵苗在课后研讨中感慨。而第一组学员、太湖县爱帮社工服务中心陈洁则对邓海志老师的《团队管理之选、育、用、留人》深有感触：“家政行业最大的痛点是留人难。邓老师讲的‘赋予挑战’和‘职业上升通道’，给我们今后稳定员工队伍、提升服务质量开出了良方。”

  现场教学“看门道”：对标先进，启发思维

  “不仅要在课堂上听，更要到现场去看。”10月28日，学员们实地观摩了由广宇集团打造的安诺新程国际康养中心，近距离感受“居家、社区、机构、医疗”四位一体的高端智慧养老模式。

  “从适老化硬件改造到AI行为分析摄像头，再到智能药盒和慢病管理系统，这里的精细化管理令人震撼。”第一组学员、太湖县江塘乡养老服务中心石珊珊在参观时拿着手机拍个不停。她表示，很多技术并非高不可攀，关键在于是否真正以长者的尊严和需求去设计服务流程。

  随后几天，特训营一行还深入三替集团、南京快易洁家政等全国家政行业百强企业，了解产教融合、现代家政产业生态链建设的先进经验。从传统的保洁保姆，到涵盖数字家政平台、职业教育培训、产业研究的生态链，三替集团35年的发展历程让第一组学员、太湖蓓嫂家政服务有限公司负责人李丹深受启发：“家政不仅是体力活，更是技术活。我们要借鉴这种‘线下实体服务+数字平台’的模式，推动传统家政向现代服务业转型。”

  本土深耕“搭平台”：凝聚合力，规范发展

  走出去取经，是为了沉下心破局。在特训营之外，太湖县家政行业正悄然发生着从“单体作战”到“抱团发展”的深刻变革。

  近年来，太湖县人社局等部门积极发挥引导作用，将家政服务业作为促就业、保民生的重要抓手。2026年4月9日，太湖县家庭服务业协会正式成立，标志着该县家政行业组织从分散走向协同；9月24日，太湖县家政服务行业工会联合会宣告成立，为稳定从业人员队伍、保障从业者权益提供了坚强的组织后盾。

  有了行业组织的凝聚，劳务品牌的建设也步入了快车道。太湖县启动暖心服务“职”等你来暨太湖县家政服务劳务品牌建设，人社部门积极牵线搭桥，组织开展公益性招聘活动。通过专场招聘、品牌宣传、现场对接，不仅为家政企业对接了实用型人才，也让“太湖家政”的品牌形象更加深入人心。

  作为协会组织者之一，太湖元管家家政服务有限公司总经理詹伟民深有体会：“过去县内家政养老服务多以经验化、碎片化处理问题为主。通过这次学习，我们计划将标准化投诉处理、全员风险防控和闭环管理机制导入全县行业日常管理，降低服务纠纷，提升太湖本地民生服务口碑。”

  学以致用“促转化”：把浙江经验带回太湖

  “研学不只是个人提升，更是为全县行业谋新路径。”在特训营的结业研讨中，学员们围绕家政养老融合、机构运营、服务标准与风险防控等议题展开热烈讨论。如何将浙江的“真经”转化为太湖的实践，成为大家共同的思考。

  结合特训营所学，学员们有了更清晰的规划：以制度规范行业，建立统一服务标准和纠纷处置机制；以标杆带动升级，结合太湖实际，重点深耕高龄照护、康复康养、认知症关爱等刚需赛道；以创新驱动发展，推动传统家政向“基础家政+智慧康养”转型。

  一头连着就业，一头连着民生。从浙大课堂的理论洗礼，到太湖岸畔的实践探索，太湖县家政服务行业正以劳务品牌建设为契机，以行业协会和工会联合会为依托，努力实现从“有服务”向“有品牌”的跨越。这批从求是园归来的家政“领头雁”，正蓄势待发，为太湖县家政康养产业的高质量发展注入新的强劲动力。（朱咏新）