2026年，杭州银行合肥分行紧扣“适老化”服务主题，依托“长春花”等适老化服务品牌，秉持“心相伴，悦相随”的服务理念，通过一系列融合传统文化、健康关怀与金融知识普及的特色活动，将网点打造成有情怀、有温度、有担当的“百姓身边银行”，生动诠释了“最美厅堂”的内涵。

  文化赋能，指尖传递温情

  该行庐阳支行、巢湖支行巧妙结合二十四节气与传统民俗，开展丰富多彩的手工体验活动，拉近与客户的距离。巢湖支行在春季开展手作艾草锤活动，让客户在动手体验养生乐趣的同时，沉浸式了解新型电信诈骗案例和反诈技巧；小满时节举办“帽”美如花手作遮阳草帽活动，将传统节气意蕴与产品微沙龙、反诈宣传有机串联。庐阳支行以文化为载体，开展国风团扇制作、手工香囊制作、青花瓷片拼贴非遗手作等活动，在指导客户创作的同时，细致讲解专属资产配置方案以及反假货币、防范养老诈骗等知识，让老年客户在感受传统美学魅力的同时，全面了解产品信息、储蓄规划等，实现金融服务与文化体验的完美融合。

  节日相伴，守护夕阳红

  针对老年群体特点，支行在重要节日推出定制化暖心服务：春节期间，庐阳支行邀请书法家现场书写春联，开展拓印写福体验，让浓浓的年味浸润厅堂；元宵节举办猜谜赢好礼活动，将养老反诈、人民币反假知识嵌入猜谜活动，寓教于乐。母亲节期间，厅堂组织扭扭棒盆栽DIY体验、赠送康乃馨花束；端午节开展包粽子、腌鸭蛋民俗体验，营造其乐融融的氛围。重阳节期间，巢湖支行开展独居老人登门慰问，送上物资并普及金融知识；庐阳支行邀请老中医现场义诊，聚焦老年人关切的身体健康问题，同步开展现金反假和反诈知识普及，切实守护老年客户的财产安全与健康。

  寓教于乐，筑牢安全防线

  除了传统节日的精心安排，日常网点沙龙活动中也贯穿着杭州银行合肥分行对老年人财产安全的关注。巢湖支行在串珠趣味活动中，结合真实案例深入浅出地讲解刷单返利、冒充客服等典型诈骗手段；庐阳支行在秋分时节举办蔬菜套圈游戏，设置节气知识问答，回馈老年客户的信任。这些活动不仅提升了客户的获得感与安全感，更彰显了该行专业、暖心的金融服务形象。

  未来，杭州银行合肥分行将继续创新服务形式，举办更多元化的客户活动，持续擦亮适老化服务品牌，践行“金融为民”的初心使命。（纪丽梅）