“以前遇到事，不知道到哪说、找谁说，急了就想在网上发发牢骚。”家住黄山市徽州区徽州人家小区的居民江金龙说，现在不一样了，自从小区里有了议事亭，大家有事就先到亭里坐下来，跟干部见一面、聊一聊。“事情商量着办，没有解不开的疙瘩。”

  江金龙口中的“疙瘩”，发生在今年4月小区“瓶改管”安全惠民工程期间。规划的燃气管道紧贴江金龙家的杂物间外围，他担心存在漏气等安全隐患，便不让施工方进场。不等矛盾升级，社区第一时间牵头，把居民、施工单位和社区三方请到了一起。实地查看现场后，大家来到议事亭里，商议优化方案。最终，微调管道布设点位，避开了杂物间区域。

  “很多事，见一面、聊一聊，就不会走到投诉、上访那一步。”徽州人家社区党总支书记胡丹表示，议事亭是该市“不如见一面、有事先商量”说议解机制的有效载体，为居民搭建了反映诉求、参与议事、化解矛盾的“家门口”平台。据统计，自2025年5月设立以来，该议事亭已成功化解各类矛盾纠纷80余件。

  为进一步加快建设“友好型小区”，今年3月，黄山市委社会工作部、黄山市住房和城乡建设局联合部署开展了“徽聚百家”小区治理十件实事，打造“居民议事点”即其中之一。

  两部门倡导，由社区党组织牵头，依托小区公共客厅、楼栋架空层、廊亭院落等群众日常集聚场所，打造一批群众身边的议事平台，统一公示议题反映渠道、议事时间、议事规则、协商流程等内容，让群众清楚“去哪说、找谁议、怎么办”，切实推动问题在“见面协商”中化解。

  如今，黄山市已建成社区议事厅、小区议事亭、楼栋议事角等“居民议事点”36个，解决道闸过窄、邻里纠纷、独居老人关爱等群众关切的身边事。

  从“没处说”到“坐下议”，从“矛盾上交”到“就地化解”，如今“不如见一面、有事先商量”正成为黄山市基层治理的常态。（记者 袁中锋 本报通讯员 谢风岚）