近期，阜阳市颍东区政务服务中心医保窗口工作人员以贴心、精准、高效的服务，为辖区居民解决异地就医报销困惑，切实将医保惠民服务落到实处。

  辖区居民陈先生因患病前往外地治疗，共计产生医疗费用11万多元。由于对相关政策不熟悉，陈先生专程前往颍东区政务服务中心医保窗口咨询求助。医保窗口工作人员为陈先生厘清了异地就医及医保报销所有疑惑。为避免群众多跑腿、反复跑，工作人员细致告知他门诊报销的材料整理规范、所需佐证资料以及办理流程。

  此次便民服务是颍东区医保优化服务的缩影。针对群众普遍存在的问题，该区医保窗口坚持开展“一对一”精准政策解读，将专业的医保政策通俗化、透明化、明细化，让医保惠民政策真正走进群众、惠及群众。

  下一步，颍东区将始终坚守“便民、高效、规范”的政务服务宗旨，持续优化服务，严格落实一次性告知、延时服务、耐心答疑、全程帮办等便民举措，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。（王娟娟 葛晓春）