一座城市的温度，往往写在最奔忙的人身上。

  清晨7点，穿着黄色工服的代冬祺已经到达站点，指导着快递小哥们逐项检查刹车、轮胎和锁扣。

  八年前的那个暴雨夜，这个95后年轻人被淋得浑身湿透，餐洒了，车摔了，坐在出租屋里久久没有起身。那一晚，他在日记本上写下“要么别干，要干就得上心，就算送外卖也得送得像样儿。”

  八年后，他累计配送超7万单，保持着零差评、零失误、零事故的记录，荣获全国五一劳动奖章。今年7月，站在相山区相山路工会驿站的宣讲台上，他面对台下的骑手兄弟姐妹们说：“平凡岗位亦能铸就不凡。”

  代冬祺的故事，是淮北市总工会关心关爱新就业形态劳动者的一个缩影。近年来，市总工会以“扩大覆盖、提升服务、强化维权”为主线，把工会的触角延伸到城市的每一条配送路线上、每一个骑行弯道里，让4.3万名新就业形态劳动者在奔波中有了“娘家”，在汗水里有了回响。

  “娘家人”来了：让每一名劳动者都能找到组织

  “过去总觉得工会是工厂里的事，和我们跑单的没关系。现在明白了，工会就是为我们说话办事的‘娘家’。”外卖骑手王斌的这句话，说出了许多新就业形态劳动者的心声。

  让“流动”的劳动者找到“家”，首先要打破“找不到门”的困境。淮北市总工会以党建带工建为抓手，联合交通、邮政等部门，采用“龙头企业示范建、重点行业联合建、镇街园区兜底建”的立体化建会方式，在“皖事通”APP、淮北工会官微等平台开设“码上入会”通道，让劳动者扫一扫就能加入工会。

  截至目前，全市累计建成新就业形态行业工会联合会12家，发展会员4.3万人，入会率超过90%，建会入会经验做法入选全国工会创新案例。

  驿站亮着灯：338处“暖心坐标”温暖街头

  在相山区洪山路工会驿站，“小哥”书吧的灯光常亮着。一名骑手小哥扫码取了一本书，坐在舒适的座椅上静静翻看。这个书吧配置了线上线下书籍，让驿站不仅是避寒歇脚的港湾，更是滋养心灵的“充电站”。

  这样的温暖场景，在淮北街头巷尾不断上演。目前，全市建成工会驿站338家，其中智能化驿站32家、24小时驿站11家。升级后的驿站统一落实政策宣讲、休息饮水、热饭充电、应急药品等15项基础服务，条件成熟的站点还叠加了优惠餐食、电动车充换电等特色服务。濉溪铁塔换电工会驿站借助企业资源，在城区核心商圈新增3台72V换电柜，切实缓解骑手高峰时段续航难题。

  与此同时，600余家“友好商圈”休息站、骑手之家等各类服务站点与工会驿站一起，共同编织起一张覆盖主要商圈、社区、园区的“城市温情网”。建成全省首家新就业形态劳动者服务中心，集服务、培训、维权于一体，成为新就业群体的“温馨家园”。

  维权有门路：让每一份辛苦都得到尊重

  “进一扇门，就能把问题解决。”这是淮北市总工会向新就业形态劳动者作出的承诺。

  针对劳动争议处理周期长、职工维权成本高的痛点，市总工会联合法院、检察院、司法、人社等部门，在全省率先建设“一站式”职工法律服务中心，设立劳动争议调解室、劳动争议仲裁庭、劳动争议法庭，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的新格局。组建10名律师组成的职工法律援助志愿团，推行律师坐班轮值机制，提供“商、调、裁、诉、援、执”一体化维权服务。

  权益保障的“硬骨头”，还在于用工规范。市总工会聚焦外卖配送行业，推动美团平台3家代理企业开展专项集体协商，签订2026年度工资集体合同。目前全市有效存续的新业态行业集体合同4份，覆盖企业46家、从业人员3000余人。

  针对权益保障焦点问题，“一书两函”累计发出工会劳动法律监督提示函、意见书和建议书1779件次，化解重大疑难劳动纠纷9起。累计联合调解案件46个、开庭审理案件22场。维权服务既有力度，更有温度。

  舞台搭起来：让劳动者在赛场上赢得尊严

  在淮北，新就业形态劳动者不仅有“家”可依，更有“台”可上。

  市总工会将快递员、网约配送员、货车司机、网约车司机等工种技能竞赛统筹纳入全市劳动和职业技能竞赛总体计划，专项落实经费保障。2026年已开展网约配送员市级选拔赛、省级选拔赛2场次，淮北2名选手荣获第一名和第三名的好成绩。

  代冬祺正是从这个舞台上走出来的。2024年，他白天跑单、夜晚苦学，先斩获全市网约配送员技能大赛第一名，随后以99分拿下省选拔赛第一，代表安徽出征全国大赛。

  从普通骑手到全国五一劳动奖章获得者——代冬祺的成长轨迹，正是“以赛促学、以赛促练”结出的果实。2026年，市总工会成功推选2名新业态从业者获评市级劳动模范，推荐1名新业态从业人员斩获全国五一劳动奖章。带动超800名新就业从业人员参与岗位练兵、技能提升，全面夯实行业技能人才基础。

  关爱不断线：从一份保险到一份归属

  服务新就业形态劳动者，既要解决急难愁盼，更要送到心坎上。

  市总工会持续深化“四季关爱”行动，2025年常态化开展技能培训、心理咨询等特色活动15场，组织70名新业态劳动者参加疗休养及微休养，赠送互助保险3819份。全年为6127名新就业形态劳动者送上意外伤害保障计划，1324人享受免费健康体检。本年度为网约配送、快递、货运物流、家政、互联网等行业共5206名新业态劳动者免费赠送意外伤害互助保障，分批次为970名新业态劳动者提供专项体检服务。依托“工会送岗位乐业在江淮”专项行动，开展线下新业态专场招聘会1场、线上专场招聘会21场，将岗位推介与法律援助、技能培训、心理疏导深度融合。

  关爱之外，还有引领。市总工会以“思政+关爱”模式，依托工会驿站、职工书屋、工匠学院等阵地，开展劳模工匠先进事迹宣讲、职工红色阅读、主题党日等10余场线下流动课堂，让党的声音、工会的关怀送到每一位奔波的劳动者身边。

  在外卖骑手蔡强看来，这份关怀已经融入了日常。这位累计完成近5万次订单、安全行驶超50万公里的网约车司机，在每年高考季主动参与“爱心送考”，车上备好瓶装水和考试备用文具，抵达考点时总会回头叮嘱一句：“同学，再检查一下身份证和准考证，祝你金榜题名！”

  从一个人到一群人，从一份保障到一座城市的认同——淮北市总工会正用实实在在的行动，把“娘家人”的温暖送到每一个新就业形态劳动者的身边，让每一滴汗水都被看见，让每一份坚守都有回响。

  记者 徐志勤 通讯员 马宗耀