在安徽省太湖县，一份份骑手诉求台账、一个个暖“新”驿站、一条条优化后的配送通道，共同勾勒出骑手友好社区建设与基层治理同频共振的生动画面。太湖县委社会工作部锚定“问题导向、分类施策、多方协同、建管并重”路径，精准破解新就业群体“进门难、停车难、歇脚难”等急难愁盼问题，推动社区治理效能提升与邻里关系和谐。

  织密服务网络，让骑手“进门有路、歇脚有处”。针对骑手反映强烈的痛点，太湖县按照“合理布局、实用优先”原则，在建设路步行街、天龙景园等区域建成暖“新”驿站，配备空调、充电等设施，日均服务400余人次。2026年，该县重点推进驿站提质升级，构建“县城中心—片区枢纽—小区微驿站”三级服务网络，打造城区“15分钟暖新服务圈”。同时，县住建局对全县68个物管小区全面排查，推行扫码通行、备案登记等简化核验方式，在人车分流小区适度开放次出入口，设置临时停靠点及配送导览图，并依托物业打造“骑手暖心角”，有效缓解“停车难、找楼难”。

  聚焦重难点攻坚，实现靶向施策。太湖县市场监管局确定烟雨江南、文创街等4个重难点小区，建立任务清单，实行销号管理。通过外卖配送行业党委召开座谈会，面对面听取骑手、站点及业委会意见，优化通行方案。此外，依托“小个专”党建工作指导站，倡导党员经营户提供饮水、热饭等基础服务。

  强化人才赋能，让服务“手中有术、治理有方”。为破解基层服务“人手足但专业弱”困境，太湖县依托太湖开放大学成立全市首家县级社会工作学院。学院集人才培养、学历教育、职业培训于一体，采取“优惠+补助”方式减免学费，建立“双导师”帮带机制，确保学员“遇事有人商、疑惑有人解”。截至目前，已举办2期专题培训，累计培训500余人次，培育出一批从暖“新”驿站服务人员到社区治理骨干的专业力量，让民生服务更精准、更贴心。

  坚持红帆领航，让社区“共治有力、双向奔赴”。太湖县统筹物业、社区、骑手、居民四方诉求，将骑手友好社区建设纳入物业考核体系，建立多方会商机制。县市场监管局深化部门协同，推动骑手担任“食品安全监督员”和社区流动网格员，累计吸纳监督员4名，报送有效线索12条，实现骑手从“被管理对象”向“治理参与者”转变。县总工会开展“当一天站长”活动，深入一线了解需求，补差补缺设施，宣传工会政策。

  在实践中，太湖县坚持不搞“一放了之”或“一禁了之”，围绕68个物管小区梳理全流程堵点，实行清单化整改；坚持因地制宜，区分新建与老旧小区差异，循序渐进推进；坚持建管并重，既抓硬件提升，更重后续运维。通过暖新服务“小切口”、人才培育“大平台”、多方协同“新突破”的“三链融合”举措，太湖县正以务实行动让民生更有温度、治理更有力度，绘就出“党建引领、服务惠民、社区和谐”的美好图景。（李杰）