安徽名人馆内，智能导览机器人“小安”国庆上岗。 （安徽名人馆供图）
游客在具身智能机器人小店购物。本报记者 张大岗 摄
这个国庆假期，一群机器人悄然“上岗”，成了合肥街头游客频频遇见的“新面孔”。罍街、贡街的无人售货小店里，轮臂人形机器人穿梭货架、取货递货；安徽名人馆内，智能导览机器人“小安”带领游客探寻江淮千年文脉；合肥市公共安全与应急科技创新基地里，会武术、能踢球的机器人被孩子们团团围住，成为场馆人气“明星”。
从零售到文旅，从商圈到场馆，机器人正一步步走进普通人的生活。热闹的场景背后，问题随之而来：机器人顺利站上街头岗位，其背后有着怎样的产业发展逻辑？距离全面叩开千行百业的大门，还有多远？
烟火气里“赶考”
10月6日下午，合肥罍街街角，一间十几平方米的小店门口围满了游人。店内没有收银员、没有理货员，头戴橙色网球帽的机器人“小麦”在货架间忙碌。游客扫码下单，不到20秒，一瓶冰镇可乐便被稳稳递至取货口。
从阜阳来合肥旅游的孟瑶举着手机录完全程，转头对记者说：“第一次见机器人卖东西，取货比我想象中快，它还会提醒‘请拿好’。”
这台机器人“店小二”，由合肥零次方机器人有限公司自主研发，搭载Zerith H1轮臂人形机器人，拥有23个自由度，接通220V电源即可布设。公司品牌总监王博文介绍，合肥首批落地4家机器人小店，覆盖罍街东区、罍街南区、合柴1972、贡街四大文旅核心街区，自8月底开业后常态化运营。“国庆假期，单店日均订单约百单，营业额1500元左右。”
数字不算惊人，但对机器人而言，每一笔订单都是“实战”。
“具身智能的核心，不只是让机器人‘看见’和‘听懂’，更重要的是让机器人通过肢体与物理世界产生有效交互。”王博文说，机器人小店不只是一处零售空间，更是机器人迈向规模化应用的实践场景。每一次订单履约、每一次取放货品、每一次和真实环境交互，都在持续积累，推动机器人能力迭代升级。
同样在真实场景中“实习”的，还有安徽名人馆的智能导览机器人“小安”。它由合肥市科科宝机器人科技有限公司提供产品与技术支撑，基于DUDUONE智能人形机器人平台打造，具备迎宾接待、路线引领、展品讲解、访客问答、自主巡场等多重能力，能自主规划路线、躲避人流，带领游客游览展厅、讲述安徽先贤故事等。
“小安”落地安徽名人馆，是2026年合肥市场景创新“三重”项目——智能文旅服务仿生人形机器人应用场景的实景实践。合肥市场景公司相关负责人表示，该项目紧扣合肥打造“全域场景创新之城”的目标，携手安徽名人馆落实“AI+文旅”融合创新要求，以具身智能技术赋能公共文化服务，拓展智慧文博、科普研学全新体验模式，打造可复制推广的科技文旅示范案例。
训练场上“练兵”
机器人能够顺利站上岗位，并非一蹴而就，上岗之前，需要经历系统的“求学”实训。
在合肥市瑶海区长三角数字科技示范园，1600平方米的具身智能机器人数据采集训练场内，近百台机器人在复刻的工业制造、家庭服务、商超零售等场景中反复演练。数据采集员借助传感设备，引导机器人完成抓取、移动、放置等动作，视觉画面与动作轨迹被完整记录、清洗、标注，成为模型迭代的“养料”。
“这里就像一所机器人培训学校。在这里‘上学’的机器人，跳出碎片化测试的传统研发模式，在全真场景中持续训练，适应多样化任务需求，变得越来越‘聪明’。”合肥国先控股有限公司副总经理徐斌介绍，训练场搭建30多个仿真场景，采用L1基础操作、L2精准作业、L3复杂决策三级进阶训练。一台机器人经过3个月至6个月实训，理论上便可“毕业上岗”，大幅压缩商业化落地周期。
为降低企业研发门槛、整合区域科研资源，合肥依托国际先进技术应用推进中心（合肥），打造智能机器人公共服务平台，统筹布局零部件生产加工、场景训练、产品测试、竞技赛事、人工智能场景示范五大板块，实现企业“不出园区，就能完成机器人生产、训练与测试”。
徐斌解释，过去企业自研训练机器人，需要自建整套产线，投入高、周期长。如今把真实场景“搬”进训练场，机器人在此完成数据采集、模型训练、性能验证后，再将训练成果赋能本体。
“毕业”之后，机器人奔赴不同岗位。有的走进企业生产车间，在深框料架前完成无序抓取、物料上下料；有的化身零售小店的“店小二”，向游客递出所购商品；还有的驻守机器人示范街区，承担巡逻值守任务……训练场与真实应用场景之间，一条“练—考—用”的完整闭环通道已然形成。
生态网中“扎根”
机器人能稳定“上岗”，靠的不只是单机性能，更是整座城市全方位搭建的产业生态。
前不久，安徽省政府办公厅印发《关于推动机器人产业高质量发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）。文件明确，到2030年，我省工业机器人产量跻身全国前列，人形机器人产量进入全国第一梯队。财政金融政策保障有力，每年拟安排5亿元省级财政资金，设立百亿规模机器人产业基金群，构建“财政＋基金＋信贷＋担保＋保险”五位一体财金协同体系。
科技创新的成果，只有落地应用才能释放真正价值。要让机器人融入千行百业，在真实岗位交出合格答卷，尤为关键的是应用场景的检验。《实施意见》部署七大任务，专门列出“强化场景应用支撑”，包含开拓应用场景、组织场景供需对接、推动成熟场景快速复制三条举措，鼓励机关企事业单位率先开放场景，鼓励各市打造机器人典型场景和街区。
机器人小店、机器人导览，场景不同，却都是政策落地的鲜活样本。街区、场馆敞开大门，把热闹多变的消费场景、参观场景交给机器人试炼，熙攘人流、随时变动的环境、游客随机互动，构成最真实的“考场”。在这里，机器人不再是仅供观赏的展品，而要应对各类突发状况，每一次抓取递送、每一次讲解应答，都是真实工况下的能力打磨，沉淀可供迭代的实操数据。
场景之外，深厚的产业基因提供底层支撑。在合肥，新能源汽车产业积淀的精密零部件制造、供应链管理能力，跨赛道赋能机器人研发制造，实现两大高端装备产业技术互通、产能共享，赋予机器人稳定上岗所需的底层能力。
产业载体持续扩容，为产业蓄势勃发提供强大依托。近日，合肥（包河）机器人产业园正式开园，园区规划占地约117亩，聚焦智能机器人研发制造，锚定“AI+智能机器人”升级方向，以高端工业、智能服务机器人整机组装为核心，主攻执行、感知、控制系统等核心零部件国产化，打造自主可控的智能机器人产业链。
从生态网中扎根生长，到训练场上锤炼本领，再到真实场景里检验实效，合肥机器人的成长轨迹，恰是安徽把政策、产业、场景拧成一股合力的缩影。当前沿科技不再困于实验室，而是走进街巷烟火，在真实的生产生活土壤里生根生长，街头那台递可乐的机器人，就不再只是国庆假期的一道风景，而是一个庞大产业蓬勃生长的信号，叩响千行百业智能化变革的大门。
（记者 刘静文）
