“本来憋着一肚子气，不知道该怎么维权，没想到下楼遛个弯的工夫，事儿就理清楚了！”家住合肥望湖城的李先生，最近因邻里纠纷烦心了好几天。抱着试试看的心态，他走进街道综治中心的法律服务窗口，驻点律师不仅帮他一条条捋清了法律责任，还手把手教他如何和邻居进行沟通和协调。不到一个小时，原本堵在心里的“死结”就被解开了。

  日常生活中，难免碰上邻里漏水、劳务纠纷、家庭财产分割这些糟心事。不少居民遇到问题时，常常面临看不懂法律条文、不知如何合法维权、担心咨询收费等难题。针对这一民生痛点，望湖街道动起了真格——直接对接合肥法务区优质资源，把北京君泽君、上海光明、上海德禾翰通、安徽徽商、上海汉盛五家知名律所的律师请到了居民家门口，挂牌成立了合肥法务区“法律服务驿站”，将优质、公益、专业的法律服务送到居民身边。

  目前，法律服务驿站设立在街道综治中心一楼便民窗口，建立常态化轮值驻点机制，实现工作日下午“天天有律师、次次有专解”的公益法律服务模式。服务时间为每周一至周五14:00-17:30（法定节假日除外）。

  驻点律师免费为居民提供法律咨询、法律文书指导、矛盾纠纷法律研判、维权路径指引等一站式公益服务。居民可直接现场咨询，也可提前预约专属一对一服务时段，省心又高效。

图为望湖街道综治中心大厅

  法律驿站坐镇一线，望湖街道的基层治理“底气”也更足了。街道创新推出的“七三八四”全链条闭环工作法，让矛盾化解有了“硬核流程”：“七位一体”广收集，打通七大社情民意收集渠道，全面摸排网格隐患、群众诉求、热线问题，实现矛盾隐患动态清零；“三色分级”精研判，通过红、黄、蓝三色分级研判，精准区分风险等级、分类匹配处置力量，杜绝小矛盾拖延升级。“八支队伍”多元解，整合调解员、驻点律师、片区民警、网格员、红色小管家等八支基层力量，多元联动、合力调处；“四步闭环”保实效，严格落实“受理、调处、督办、回访”四步闭环流程，件件有台账、事事有回音，彻底杜绝“程序空转”。构建起全方位、立体化的基层治理体系，让基层矛盾化解更精准、更高效、更暖心。

  自2026年7月综治中心规范化运行以来，街道累计处置各类矛盾纠纷219件，涵盖邻里琐事、物业争议、劳务维权、群体性隐患等各类问题，成功化解200余件，化解率超90%，剩余未办结事项均导入法定程序稳步推进，实现矛盾不上行、问题不出街、隐患不扩散。（周莉）