近日，固镇县烟草专卖局客服部组织开展客户服务经验分享交流活动，客户经理齐聚一堂，立足一线岗位实际，交流客户服务实操方法，破解营销工作难点堵点，切实提升队伍服务实战能力。

  本次活动紧扣“锚定三项目标，走好五条路径”工作要求，搭建互学互通交流平台。会上，业务骨干围绕零售客户沟通技巧、终端维护提升、品牌培育推进、客户矛盾化解、云POS系统指导等内容分享工作案例，交流走访过程中的好做法、好经验。参会人员结合市场实际，剖析工作短板不足，互相借鉴工作思路，探讨优化服务方式的可行举措，达到取长补短、共同提高的效果。

  通过经验分享，进一步补齐客户经理服务能力短板，凝聚精准服务共识，把优秀一线经验转化为服务零售客户的实际举措，更好指导零售客户做好订货管理、库存调控、陈列维护，助力客户提升经营盈利水平，不断提升零售客户满意度与获得感。（陈钢）