今年以来，中国联通马鞍山市分公司坚持以党建引领服务升级，从省级赛场到社区街头，从智慧家庭到乡村院落，用“百倍用心”换群众“10分满意”，书写了一份有温度、有厚度的民生答卷。

  赛场砺剑，锻造服务“硬功夫”

  6月中旬，中国联通安徽省分公司客服线技能大赛在马鞍山火热开赛。在这场全省服务精英同台竞技的比赛中，马鞍山客服代表队从18支复赛劲旅中脱颖而出，一举斩获团体亚军。荣誉的背后，是三位巾帼战士张慧、张慧颖、孙蒽菲日复一日地苦练——主动放弃休息时间，挑灯夜战钻研业务题库，反复打磨服务技能。“只有把‘百倍用心’融入每个细节，才能赢得用户的真心认可。”参赛选手张慧说道。

  清凉入社区，服务送到“家门口”

  七月盛夏，骄阳似火。马鞍山市分公司“清凉一夏 服务惠民”客户日活动在多个社区温情开展。

  在鑫福小区，市分公司联合专业牙科医院设立的“免费口腔检查”服务台前排起了长队。智家工程师也忙碌不停，为居民免费测宽带网速、优化路由器设置。

  在当涂县太白镇新桥小区，除了反诈知识宣传和通信业务咨询，现场还贴心地设置了磨菜刀、免费贴膜等便民服务。一抹抹“联通橙”穿梭在社区乡村，将数字服务和贴心关怀送到群众身边。

  科技赋能，智慧生活“触手可及”

  6月下旬，“联通好网络 智慧到皖家”主题客户日体验活动在雨山路联通大厦举行。资深网优工程师王伟为嘉宾揭开5G-A的神秘面纱——速率从千兆提升到万兆，毫秒级低时延为实时通信提供了可靠保障。

  活动的压轴环节是参观公司展厅。嘉宾们沉浸式体验了全屋智能生态产品“智家通通”——集影音娱乐、安防看护、健康管理等功能于一体，一句“你好通通”即可实现全场景语音控制。现场还设置了反诈知识有奖问答，寓教于乐。

  从赛场到社区，从技术到服务，马鞍山市分公司始终将“人民邮电为人民”的初心使命融入每一次网络优化、每一次上门服务、每一次社区活动。未来，中国联通马鞍山市分公司将继续以客户需求为导向，持续提升服务品质，把优质服务和数字红利送到更多市民身边，让信息通信发展成果惠及千家万户。（吴爱祥 赵丽）