近日，马鞍山市郑蒲港新区一位餐饮经营者初次创业，此前从未办理过市场经营相关证照，在企业名称核准、经营范围规范填报、申请材料整理提交、经营场所合规布局等多个环节都存在困惑，担心流程繁琐、手续复杂耽误开业计划。

  得知商户的实际困难后，郑蒲港新区市场监管局工作人员主动靠前、精准对接，安排专人全程跟进帮办指导。线上细致讲解填报规范、逐一核对申请资料，线下上门实地查看经营场地，针对后厨分区、设施摆放、卫生布局等食品安全硬性要求现场给出优化建议，各个审批环节无缝衔接、压缩时限，全程打通办事堵点。在工作人员的协助下，经营户顺利完成全部审批流程，按时拿到营业执照，如期筹备开业。

  “第一次创业心里没底，本来还担心办手续要跑好几趟，没想到工作人员全程耐心指导，处处为我们商户着想，办事效率高、态度还特别好，真的特别暖心。”经营户说起办事体验，连连点赞。

  近年来，郑蒲港新区市场监管局持续聚焦个体工商户、初创小微企业办事痛点，推行帮办代办、上门指导、预审纠错等便民举措，把服务送到创业一线，切实降低市场主体办事成本。下一步，该局将继续坚守便民、高效、务实的服务导向，持续优化市场准入服务，细化靠前服务举措，以更扎实的行动为辖区市场主体纾困解难，为营商环境持续提质增效保驾护航。（周起刚 吴靖宇）