暑运期间，新海航西部航空联合合肥新桥国际机场，升级推出“放心飞”服务，为5至18周岁的无成人陪伴儿童以及青少年提供从出发到抵达的全流程陪护服务。该服务突破了传统“无陪儿童”服务仅适用于年龄5至12周岁儿童这一限制，让家有年龄12至18周岁青少年的家长也能放心让孩子“单独飞”。

  据介绍，结合“放心飞”服务，新海航西部航空在新桥机场增设了爱心专员岗位，安排专人每日核对保障清单，为每位小旅客定制陪护方案。值机时，工作人员会协助家长填写申请书、核验证件，并配发专属挂袋，全程专人贴身陪护。

  服务打通地面与空中环节：优先值机、绿色通道、优先登机，地服与机组当面交接儿童座位、行李及接机人信息；飞行中乘务员重点看护；落地后由目的地工作人员核验接机人身份，形成全流程的闭环管理。

  同时，为方便家长实时了解孩子动态，服务中还包括“一单一群”的信息互通机制，让家长动态掌握孩子在候机、安检、登机、抵达等环节的情况。

  新海航西部航空地面服务保障人员陈晓妤介绍，今年暑运期间，公司在合肥新桥机场日均保障5至8名无陪儿童，遇晚到或转机等情况，爱心专员会优先协调通行。

  她提示，尽管“放心飞”服务可以现场办理，但为了孩子出行有更好的出行保障，建议家长提前48小时通过官方渠道预约咨询。“最重要的，家长在为孩子办理该服务时，一定要留好接机人的联系电话；送机家长需要带上孩子的有效证件原件，并待航班起飞后再离开；同时，要注意孩子的托运行李中不能有充电宝等禁止托运物品。”（代兵 江伟）