在亳州市魏武大道旁，一座工会驿站常年灯火常明、温情在线，为奔波在城市一线的户外劳动者撑起一方休憩天地。

  亳州市烟草专卖局（公司）（以下简称“亳州烟草”）打造的这座工会驿站，始终锚定公益初心、深耕便民服务，以“建家、管家、用家”三维发力，把小小的服务阵地打造成凝聚职工力量、服务民生群众的暖心港湾，荣获“全国最美工会驿站”等荣誉。

  建家筑阵地 党建引领厚植服务根基

  走进亳州烟草工会驿站，整洁雅致的空间里，党建宣教区、书香读书角功能分区清晰、相得益彰。这里不仅是环卫工人、快递骑手、网约车司机等户外劳动者歇脚纳凉、取暖避雨的便民空间，更是面向广大职工、周边群众的“微课堂”。

  亳州烟草为户外劳动者免费提供理发服务，切实解决一线从业者生活便利难题，让正能量、好声音、暖服务直达基层、浸润人心，切实打通便民服务“最后一公里”。2025年，亳州烟草工会驿站获评“全国最美工会驿站”，定格公益服务点滴温情，让爱心善举扎根基层、传递蔓延。

  管家提质效 数字赋能筑牢长效服务

  建好阵地更要管好阵地。为破解基层服务阵地“重建轻管、服务断层”难题，亳州烟草创新构建“制度规范+数字赋能+志愿聚力”的精细化运营模式，以标准化、智能化、常态化管理，保障驿站服务“不打烊、不断档、有质量”。

  标准化管理筑牢服务底线。制定工会驿站运营管理规范，细化岗位职责、服务流程、应急处置、物资管护等全套细则，建立“每日巡查、每周盘点”常态化机制。工作人员每日对饮水设备、微波炉、应急药箱、休憩设施进行全面检查，每周精准盘点物资消耗、及时增补替换，全力保障各类便民设施完好可用、物资储备充足到位。

  以常态化志愿值守，让驿站“门常开、水常热、人常在、暖常在”。

  用家暖人心 温情服务凝聚城市温度

  驿站的价值，在于落地实处、惠及民生。亳州烟草始终立足户外劳动者实际需求，从细微处打磨服务、在温情中传递暖意，让小小的驿站成为群众愿意来、留得住、有收获的“暖心家园”。

炎炎夏日为户外劳动者送清凉。

  四季相伴，温情常在。立足传统节日与节气节点，驿站常态化开展多元化暖心主题活动，元宵送汤圆、端午包粽子、腊八熬粥品，全年12期特色活动月月有新意、节节有温情。暖心服务藏于细微，点滴善意温暖一线劳动者。

  联动共建，延伸公益链条，开展健康义诊、公益帮扶、普法宣传、困难救助等惠民活动。创新设立“爱心漂流柜”，鼓励职工捐赠闲置物资，搭建全民参与、互助共享的公益平台，让爱心循环流转、温暖持续传递.

  下一步，亳州市烟草专卖局（公司）将持续深耕工会驿站服务建设，持续优化阵地功能、丰富服务内涵、完善运营机制，持续以“建家、管家、用家”凝聚人心、汇聚力量，以常态化暖心服务守护一线劳动者，以务实国企担当赋能城市发展，让工会驿站的微光暖意，持续照亮城市奋斗之路。（杜晨雨）

亳州烟草“爱心漂流柜”照片。