随着新能源汽车加速向县域普及，充电桩报装流程繁琐、老旧小区电容不足等问题日益凸显。国网望江县供电公司近期推出“一小区一备案、全域通用”服务举措，从简化流程、政企协同、电网升级、精细运维四方面入手，系统性疏通安装堵点。

  报装流程做“减法”

  以往，同一小区多位业主申请充电桩，需分头找物业开具车位权属、施工许可等证明，环节多、耗时长。望江县供电公司转变服务方式，组织客户经理摸排全县73个住宅小区，掌握车位条件和潜在需求。

  2025年1月，该公司在维也纳小区试点“一小区一备案”机制：由供电部门主动对接物业，一次性完成整小区车位合规与施工安全备案，出具通用许可。此后，该小区业主报装仅凭身份证即可提交申请，无需重复开具证明材料。

  试点成功后，该模式在全县分批推广。截至目前，已有11个住宅小区完成整体备案，累计为241户居民办结充电桩报装业务，群众办事环节明显精简。

  多方协同提效率

  针对部分物业私自增设申报材料、拖延审批等问题，望江县供电公司主动对接住建、发改等部门，建立常态化政企协同平台。联合主管部门组织全县重点物业召开专项推进会，统一明确必备资料目录、审批流程及物业职责边界，从制度上杜绝推诿扯皮。

  同时，建立矛盾纠纷闭环处置机制，遇物业配合不到位或资料认定分歧，第一时间联动调处。内部压缩受理、勘查、接电各环节时限。目前，县域充电桩平均办理时长已降至3.7个工作日，整体办结时间缩短42%。

  老旧小区补短板

  老旧小区配电设备老化、容量不足，是充电桩“装得上却用不好”的瓶颈。望江县供电公司逐小区核查配网负荷与电源点位，建立专项台账，统筹500万元专项资金，实施台区扩容、线路更换、电源延伸等改造。

  目前已完成14个老旧小区供电设施升级。2026年，全县充电桩相关诉求工单比2024年同期减少14件，降幅达48.15%。在新北社区锦泽苑，楼下新增的充电点位让居民日常充电更加便利。

  运维管理兜底线

  针对行业“重安装、轻运维”的通病，供电公司延伸服务链条，对完成备案和改造的小区实行“一小区一台账”动态管理，实时更新充电桩保有量、台区负荷及隐患整改信息。用电高峰时段，依托智能监测系统实时预警过载风险；日常巡检中，运用无人机和红外测温等手段排查线路隐患，做到早发现、早处置。

  下一步，望江县供电公司将继续优化“一小区一备案”机制，深化政企联动，补齐配网短板，提升县域居民的用电获得感。（龙畅）