清晨，灵璧县城刚刚苏醒，外卖骑手宋潮已经骑着电动车穿行在街头巷尾。他手机里连着两个最重要的端口：一个是接单平台，另一个是“灵听璧应”。

  就在前几天，宋潮送餐途中，远远地看见一户人家门口冒着浓烟，有杂物着了火，旁边就是绿化带。他没有丝毫犹豫，第一时间掏出手机拍照上传“灵听璧应”。他知道，网络那端连着网格员，比自己盲目处置更迅速、更专业。上传完毕后，他并未走远，一边送附近的单子一边留意情况。不到半小时，当他折回现场时，火已扑灭，地面恢复整洁。手机里弹出回复：“已处理，感谢反馈！”——这条消息，让他觉得自己的“随手一拍”有“实在”的治理价值。

  几乎同时，另一名骑手薛朝阳也在“灵听璧应”上发了一条信息——博润雅居南门东路有散落垃圾，影响通行。让他没想到的是，送完下一单再经过那里时，路面已经整洁如初。“太快了，比我们送外卖还快！”薛朝阳笑着说。

  这样的“快”，在灵璧县城正成为一种常态。速度背后，是一套叫“灵听璧应”的积分制治理机制在悄然发力。

  骑手们对这套机制的体会，藏在每一天的奔波里。新华书院小区地下车库曾因楼栋标识不清，骑手绕路、居民等餐是常事，如今一排排白底橙字的指示牌让方向一目了然；玖珑府碧桂园北门岔路口，疯长的绿化带遮挡视线，反映后县住建局当天便派人修剪得清清爽爽；康乐家园31号楼，一根锈蚀钢管从单元门门框斜伸出来，骑手拍照上传不到一小时，社区和物业就赶到现场切割清理；颐高·书香华府小区楼梯间被电动车堵得严严实实，反馈后一小时便恢复畅通。金源里电梯停运、祥和二期楼栋标识模糊……一桩桩看似琐碎的民生小事，都在骑手的“随手拍”里被一一接住、件件落实。

  骑手们跑遍城市的每个角落，知道哪条巷子容易堵，哪个小区门牌乱，哪里路灯不亮。他们是这座城市的“移动探头”，也是最了解街头巷尾烟火气的人。灵璧县委社会工作部正是看到了这份独特价值，把骑手、快递小哥等新就业群体纳入了基层治理的“朋友圈”。

  当第一次通过“灵听璧应”反映的问题被迅速解决时，骑手们心里那股“原来真的管用”的触动，比任何积分都来得真切。渐渐地，他们不再只是“为了积分而随手拍”，而是“因为随手拍了管用，便愿意一直拍下去”——这份发自内心的行动自觉，悄然生长。

  与此同时，灵璧县也把这份“相互珍视”落在了实处。全县建起38个“暖新驿站”，累了能歇脚，渴了能喝水，手机没电能充电；100家“友好商家”、15家“友好酒店”为骑手提供专属服务；830人享受了免费体检，520人拿到了意外保险，全方位保障一线劳动者的日常需求。

  从“接单即办”到“未诉先办”，从骑手“单向反映”到干群“双向奔赴”，灵璧县用一套积分制串起了街头巷尾的“微治理”，更串起了干群心连心的温情。外卖骑手们依然每天奔波在路上，但他们不再只是赶时间的人——他们是这座城市的守望者，用一个个“随手拍”，把问题变成温暖，照亮城市每个角落。（李凤）