近年来，安徽省烟草专卖局（公司）因地制宜打造一批功能完善、服务贴心、特色鲜明的工会驿站，以实景实效做实做细社会服务，让“驿站是家”的温暖理念传遍江淮大地。

  深耕阵地建设 多点示范打造皖烟暖心港湾

  全省烟草系统坚持因地制宜、分类施策，差异化布局建设工会驿站。

  池州市烟草专卖局（公司）“徽映红色爱心驿站”定位清晰、特色鲜明，精准服务环卫工人、快递骑手、外卖员等户外劳动者群体，有效填补新就业形态人员休憩服务空白，成为安徽烟草公益服务的优质窗口。

  依托城区、乡镇重点点位布局标准化驿站，统一配备休息座椅、冷热饮水、微波炉、应急药箱、防暑防寒物资、充电设备等全套便民设施，聚焦户外劳动者作业途中无固定休憩点、无热饭区域、应急保障不足等现实难题，为奔波在城市街巷的基层奋斗者筑牢暖心落脚点。“‘徽映红色爱心驿站’随时能进、设施齐全，夏天有解暑物资，冬天有热茶暖礼，特别贴心。”一名长期在池州城区作业的外卖骑手由衷感慨。

  合肥市烟草专卖局（公司）立足省会城市人口密集、户外从业群体庞大的城市特点，创新推行工会驿站“520”工作法，依托全市标准化“徽映”零售终端广泛布点，盘活终端阵地资源，延伸便民服务触角，精准破解户外劳动者“喝水难、休息难、热饭难、如厕难”问题，打造全域覆盖、便民可及的暖心服务网络。

  立足各地市烟草专卖局差异化定位、特色化运营的发展格局，全省烟草系统统筹推进工会驿站规范化建设，实现站点精准布局、功能精准匹配、服务精准落地。如今，全省一座座“小而美”的工会驿站遍布城乡、扎根一线，年均服务总人数达2万人次，同步孕育出76支党员志愿服务队，成为服务职工、回馈社会的坚实力量。

  各地驿站结合地域特色、服务定位开展差异化公益服务，池州、合肥、铜陵等地烟草专卖局常态化依托驿站开展健康体检、公益理发、反诈宣传、节日联谊等暖心公益活动，累计惠及13000余名户外劳动者；亳州、蚌埠等地烟草专卖局创新打造“爱心驿站漂流会”“心愿墙”特色载体，精准对接劳动者细微诉求，累计帮助4000名户外劳动者顺利实现微心愿，让方寸驿站释放出大大的民生温度。

  “平日里奔波街头风里来雨里去，累了、渴了总能就近找到暖心驿站，不仅能休息补水、躲避风雨，还能学到安全、法律小知识，解决日常小难题，特别踏实、暖心。”长期在合肥城区作业的环卫工人由衷感慨。

  深耕服务提质 长效运维擦亮工会服务品牌

  亮眼的服务数据、扎实的服务成效，背后是安徽省烟草专卖局（公司）一套科学完善、精细高效的常态化管理体系支撑。该公司机关工会主席李生斌介绍道：“我们构建了‘分级管理+动态考评+多元保障’的体系，通过直属单位属地化运维、省烟草专卖局（公司）统筹推进的管理架构。驿站实行站长负责制与物资台账管理，配套专项资金与社会化筹资双轨保障。”

  依托成熟的制度体系，全省烟草系统摒弃“重建设、轻管护”的形式化问题，建立标准化、常态化、人性化的长效运营机制。各地市烟草专卖局严格落实闭环管理制度，推行“每日管护、每周更新、每月摸排”工作机制，明确驿站专属管理员，常态化开展卫生清扫、物资补给、设备检修、需求摸排工作，省市烟草专卖局工会定期下沉督导、动态考评。淮南市凤台县烟草专卖局（营销部）聚焦户外灵活就业人员核心诉求，建立“劳动者心愿清单”制度，根据季节变化、作业需求动态调整服务物资与服务项目。

  从最初提供一杯热水、一把雨伞的基础便民服务，到如今构建起“基础服务+特色项目+志愿联动”的全方位服务体系，安徽省烟草专卖局（公司）工会驿站不断丰富服务内涵、拓宽服务边界。下一步，该公司将持续对标先进、深耕细作，推动工会驿站服务标准化、品牌化、数字化升级，让温暖一路延续、久久为功，以暖心工会力量服务民生、温暖江淮、彰显国企担当。（张道成 宋宇 徐刚）