在蚌埠市迎宾大道西侧，喜迎门公租房项目内，楼宇错落有致，邻里谈笑声不断。这里居住着2040户家庭，低保、低收入及残疾、孤寡群体占比近半。如何让这片保障房居住区管得好、住得暖，是检验保障房运营管理服务的直观考场。

  走进小区运营服务中心，“小夏爱心服务站”内人头攒动。这里依托全国住建系统劳模夏文彬的事迹引领，将政策咨询、困难帮扶、便民志愿、文明共建四大板块整合在一起，把窗口搬到了住户家门口。服务站不仅是处理日常缴费、报修的办公场所，更是针对退休老人、外来务工人员等特殊群体提供精准帮扶的联动平台。从维修室的一件件工具，到节假日的一场场文化活动，乐居公司把服务延伸到每一栋楼、每一个单元，确保住户需求件件有回应。

  管理精细度折射出服务厚度。蚌埠市国有资本运营控股集团有限公司下属乐居公司接管小区以来，推行“五位一体”管理模式，让乐居公司、社区、物业、公安与住户形成工作闭环。面对12栋楼的庞杂事务，工作人员主动上门服务，把公租房政策宣讲和困难群体帮扶做在平时。一组数据记录着真实的服务成效：自接管以来，小区租金收缴率稳定在98%以上，群众满意度同样保持在98%以上。这种从被动应付向主动服务的转变，让这片保障房居住区不仅有烟火气，更有归属感。

  随着周边古民居博览馆等文旅配套的日益完善，这片保障房居住区正成为居民生活与工作的活力场。未来，蚌埠市国有资本运营控股集团有限公司将通过实实在在的暖心举措，不断提升公租房运营品质，让住户在城市发展的进程中，真切感受到住有优居的幸福感。（王立春 张丹妮）