“现在用电稳定多了，电费明明白白，报修也随叫随到，供电服务真是越来越贴心！”近日，淮南市凤台县新集家园西区自管小区供电设施分离移交改造工程全面完工，936户居民正式告别转供电模式，该小区居民们高兴地谈论着供电设施移交改造带来的用电新体验。

  新集家园西区作为自管小区，用电问题一直是困扰居民的民生痛点。各类用电安全隐患突出等问题，严重影响居民正常生产生活。

  为切实破解自管小区用电难题，国网凤台县供电公司以民生为导向，主动靠前服务，将新集家园西区改造列为民生用电重点工程，全力推进小区供电设施规范化升级。改造期间，该公司组织专业技术力量对小区配电变压器、高低压配电柜、电缆线路、计量表箱等设施开展全覆盖排查治理，统筹实施老旧线路更换、设备规整架设等改造作业。同步新装、更换智能电表936块，全面实现一户一表全覆盖，从硬件上根治小区用电顽疾。

  “在完成设施改造的基础上，我们同步健全服务保障体系，建立24小时应急抢修值班、专属网格客户经理、设备常态化巡检三项长效机制，实现用电诉求快速响应、设备隐患闭环治理、供电服务精准直达。”国网凤台县供电公司工作人员介绍。改造完成后，小区全面实现供电直供直管、零转供加价，电费明细公开透明、线上线下便捷缴费，故障抢修平均时长缩短50%以上，供电可靠率提升至99.8%以上，彻底解决了居民用电难、报修慢、电费贵、安全隐患多等历史遗留问题，群众用电获得感与满意度显著提升。

  下一步，国网凤台县供电公司将持续攻坚民生用电工程，加大老旧小区电网升级改造力度，不断完善常态化运维与网格化服务体系，以更稳定的供电、更优质的服务、更扎实的举措，牢牢守住民生用电底线，增进群众用电福祉。（朱红颖 张闯 徐俊虎）