“以前抢修全靠对讲机和电话，现场情况说不清。现在戴上执法仪，后台能实时看到画面，指挥更精准，我们干活心里更有底了。”国网含山县供电公司一名一线客户经理感慨。

  近年来，含山联通党支部始终坚持以党建引领为根本，深入践行“人民邮电为人民”的初心使命，将党的政治优势、组织优势持续转化为推动地方经济社会高质量发展的强劲动能。2026年3月初，含山联通承接的国网含山县供电公司执法仪业务项目顺利交付，全县9个供电所的一线客户经理陆续配上了智能执法仪。小小的设备，正在悄然改变电力服务的“最后一公里”。

  坚持“需求导向”，把准民生痛点“脉搏”

  含山联通党支部始终坚持“以人民为中心”的发展思想，将党建与业务深度融合。自2025年4月首次承接含山供电一线员工售后号码业务以来，党支部组织党员骨干成立突击队，多次深入供电所和居民社区，实地了解电力外勤人员在作业记录、安全监管、客户沟通中的实际困难。

  通过深入调研，一个关键痛点浮出水面：在遇到用电纠纷或突发故障时，缺乏现场影像记录成为“老大难”问题。由于事后难以追溯，不仅影响了抢修效率，更成为降低群众满意度的潜在因素。这些来自一线的真实反馈，为后续精准施策、靶向治疗打下了坚实的数据基础。

  强化“党业融合”，定制智慧服务“良方”

  2025年12月，得知供电公司计划采购执法仪设备后，含山联通党支部迅速响应，党员带头放弃休息时间，多次组织现场演示和方案研讨。

  为了让技术落地有温度，党支部不仅提供设备，更提供“管家式”服务。他们邀请供电所员工亲手操作设备，体验实时对讲、视频回传、轨迹定位等功能，并根据一线反馈反复优化方案。“我们最怕设备操作复杂，耽误抢修时间。联通同志手把手教，还专门定制了一键开机、自动上传的流程，很贴心。”一位有20年工龄的老电工说道。最终，这套“量身定制”的一体化解决方案凭借专业与温情赢得了客户认可，实现了马鞍山供电系统执法仪项目零的突破。

  彰显“民生温度”，守护万家灯火“平安”

  智能执法仪投入使用后，不仅规范了现场作业流程，更让群众感受到了实实在在的变化。

  在含山县某小区，居民李阿姨回忆起一次深夜跳闸：“电工师傅很快就来了，头上戴着记录仪，一边检查一边和后台通话，不到半小时就修好了。以前总要等好久，现在心里踏实多了。”供电所负责人也反馈，执法仪有效减少了因沟通不清引发的服务投诉，客户满意度明显提升。对一线员工而言，设备还兼具安全防护作用，遇到复杂环境可一键报警，后台实时定位，让户外作业多了一份保障。

  拓展“数智未来”，绘就高质量发展“蓝图”

  此次项目的成功落地，不仅是含山联通与国网含山县供电公司战略协同的深化，更在全市打造了可复制、可推广的数字化服务示范样板。

  下一步，含山联通党支部将继续紧扣电力行业数字化转型需求，紧跟5G、物联网、数据安全等技术前沿，以更专业、更全面的一体化解决方案，持续赋能各行各业数字化、智能化升级。（吴爱祥 胡烨）