今年以来，旌德县政务服务中心纵深推进“放管服”改革，紧扣企业群众的“急难愁盼”，统筹税务、社会事务等综合窗口力量，以延时服务暖民心、数字赋能提效率、精准服务破难题，持续优化营商环境，以政务服务“软实力”夯实县域发展“硬支撑”。

  延时服务不打烊 服务有温度

  窗口全面推行延时、错时、预约服务，严格落实首问负责、一次性告知制度，打破常规办事时限约束。税务窗口为个体工商户延时办理发票提额与开具业务，耐心解读政策、全程跟进审批，用暖心服务解决群众燃眉之急；社会事务窗口聚焦多孩家庭购房补贴，实行下班延时办、周末预约办，累计接待咨询90余人次、受理申请42件，确保惠民红利精准直达、应享尽享，以服务温度提升群众满意度。

  数字赋能掌上办 办事有速度

  依托“皖事通”App、电子税务局等数字化平台，深化“非接触式”政务服务，打通“云上办、异地办、指尖办”快车道。成功办理全县首笔线上城乡居民养老保险个人资助业务，外地群众足不出户即可为父母代缴保费，全流程仅十余分钟；税务窗口依托大数据精准推送平台企业涉税新规，“点对点”答疑解惑，助力企业高效完成信息报送；社会事务窗口推进“出生一件事”联办、“一网通办”，破解多头跑、重复交痛点，让数据多跑路、群众少跑腿，今年以来累计办理23件。

  精准服务解难题 助企有力度

  聚焦企业发展需求，主动靠前服务、精简办事流程，全力护航市场主体稳健发展。税务窗口优化窗口设置、强化业务培训，引导自助办税与线上办税，压缩办理时限、提升办税质效；社会事务窗口规范测绘变更、预售转现房备案流程，统一申请材料模板，加强技术协同对接，减少企业往返次数；紧盯平台经济、个体工商户等主体需求，累计提供定制化、全流程帮办代办服务20余次，以高效审批与精准服务激发市场活力。

  下一步，旌德县政务服务中心将持续深化服务创新，加大跨部门数据共享协同力度，健全以企业群众满意度为导向的评价反馈机制，强化窗口人员专业能力培训，不断拓展延时、预约、帮办代办服务场景，以更高效、更便捷、更贴心的政务服务，守护群众“养老钱”、兑现政策“红利账”、助力企业“加速跑”，全面提升企业群众获得感、幸福感、安全感。（徐雅林）