在安徽省西南部，有一座被誉为“江淮第一山”的天柱山，主峰天柱峰海拔1489.8米，因“一柱擎天”而得名，兼具雄、奇、灵、秀的自然景观和丰富的人文历史。这里不仅是国家5A级旅游景区、世界地质公园，更有一道流动的红色风景线，二十年来始终温暖如初。

  2005年，天柱山风景名胜区组建了“天助行”志愿服务队。二十载春华秋实，这支队伍从最初的十几人发展到如今每年千余名活跃志愿者，秉持“专业+志愿”理念，精准对接游客需求，精心打磨出三大品牌项目，从单一的文明引导成长为涵盖旅游咨询、应急救援、科普讲解、特殊陪护的全链条服务体系。志愿红，已成为点靓天柱山的温暖色彩。

  群山环抱间的“七心”守护

  “您好，索道往这边走”“需要热水吗？我帮您倒”……每逢节假日，身着红马甲的志愿者穿梭于天柱山各个角落，织就一张“5分钟志愿服务响应网”。

  这便是“七心守护·溢彩天柱”志愿服务项目——以爱心、暖心、专心、细心、恒心、匠心、初心为内核，从高铁站、高速口到景区全域，形成“站口迎宾—途中引导—游线守护”的全链条服务闭环。游客张先生说：“刚出高铁站就有人引导，爬山途中随时能问到路，心里特别踏实。”

  温情脉脉的“巾帼暖护”

  “你爬山我带娃”——这是“巾帼温情”志愿服务项目推出的创新研学营地托管服务，让年轻父母得以轻装上阵，畅享天柱风光。针对“一老一小”、残障人士等特殊群体，服务队开设爱心绿色通道，提供全程温情陪护。

  创新机制让爱心行稳致远

  “天助行”志愿服务队探索出一套可持续发展模式：积分兑换让奉献有“值”，服务时长可兑换门票、索道、住宿等全品类服务；全面保障让奉献无“忧”，餐饮交通补贴、意外保险由天柱山文旅集团保障；通过系统培训打造集安全员、服务员、环保员、宣传员、管理员于一身的“五员一体”复合型队伍，让志愿者本领过“硬”。

  星火汇聚点靓潜阳大地

  如今，“天助行”已构建起多元参与的志愿服务生态。每年为超过500名大中学生提供实践平台，年累计服务游客突破300万人次，游客满意度持续高于98%。队伍中涌现出多位“安庆好人”“迎客松模范”，事迹被多家主流媒体多次报道。

  二十载坚守，一群人用脚步丈量青山，用微笑温暖旅途。志愿红与青山绿交相辉映，绘就天柱山最美的风景。（万娇杨 刘汉迪）