近日，明光“奶绿波”刷屏“出圈”，吸引八方游客纷至沓来，考验着城市的接待能力。明光市烟草专卖局（营销部）（以下简称“明光烟草”）以“靠前服务、精准滴灌”的主动作为，助力广大零售户将“网红流量”转化为“经营留量”。

  游客排队购买“奶绿波”奶茶

  “老板，明光的土特产有哪些？”“哪家的蚝油串最地道？”在“奶绿波”奶茶店旁，烟草零售户盛雪芹的小店成了游客的“信息中心”。整洁的店面里，“明光特产专区”格外醒目：女山湖大闸蟹礼盒、小瓶装明绿液、手工豆饼等特色商品琳琅满目；靠窗的休闲区，桌椅茶具一应俱全，几位游客坐着喝茶歇脚。

  “游客大老远跑来，要的不只是买东西，更是带走一份明光的记忆。”明光烟草客户经理周献洋的一番话，让盛雪芹豁然开朗。为了让游客“买得省心”，盛雪芹的小店辟出明光特产专区，让游客一站式购齐伴手礼；摆上桌椅、备好热水，让游客坐下来、喝杯茶、聊聊天，把“即时消费”变成“沉浸体验”。“刚开始真怕接不住这波流量，多亏周经理帮我理清了思路，营业额涨了不少，心里踏实多了。”盛雪芹说。

  流量是机遇，更是考题。明光烟草深入研究“奶绿波”走红的门道——短视频的传播力、场景的体验感、产品的吸引力，将这些转变为零售户实实在在的经营本领。

  明光烟草市场经理李梦带着团队，一家一家地和商户们拉家常、聊想法，拍短视频、开直播，讲述店铺日常和明光故事；鼓励店主当“明光通”，用一口乡音介绍家乡，从“卖货人”变身“文化推荐官”，让街头小店也能成为“打卡点”。

  “以前总觉得开店就是守店，不知道怎么宣传自己，现在我经常在店里开直播，跟网友聊一聊明光的土特产，推荐店里的产品，也为家乡文旅的发展作了贡献。”烟草零售户魏鑫说。在专业指导下，越来越多的商户解锁了增收密码——以“新场景”激活“新商机”。

  机遇抓得准，谋划更要长远。

  明光烟草建立“专班推进、领导包片、客户经理驻点”的三级服务机制，将帮扶责任压实到“最后一米”：前端“问诊把脉”，一户一策帮商户改造店面，从店面灯光调试、货架陈列布局，到动线设计优化，每一个细节都反复琢磨、精心打磨，全力提升门店进店率与顾客停留时长；后台“数据开方”，实时监测商品动销动态，精准分析消费趋势，智能推送补货建议，帮助零售户科学管控库存、减少损耗，让经营更高效、更省心；日常“结伴同行”，定期组织零售户开展经验交流活动，鼓励大家分享经营妙招、互学互鉴，在彼此启发中破解经营难题，逐步形成“比学赶超、互帮共进”的良性发展生态。

  如今，越来越多的零售门店搭上明光文旅发展的快车，它们是特产陈列馆，是游客休息站，是本地文化的微展厅，更是展示城市温度的一扇窗。零售户们不仅在文旅融合中收获了致富果实，更成为明光故事的讲述者、城市形象的共建者。

  春风拂过，“绿波”荡漾。明光烟草将继续与时代同行、与民生共暖，在流量奔涌处书写“服务民生、赋能发展”的崭新篇章。（李梦洁 徐峣）