为深入践行2026年全国消费维权年主题“提升消费品质”，切实维护广大消费者合法权益，营造安全放心、诚信有序的消费环境，助力县域消费提质扩容与经济高质量发展，濉溪县市场监督管理局周密谋划、精心部署，全面启动2026年“3·15”国际消费者权益日纪念活动，统筹各方力量抓实抓细消费维权各项工作，以务实举措守护群众消费幸福感、获得感。

  为保障纪念活动有序开展、取得实效，县消保委已印发《濉溪县2026年“3·15”国际消费者权益日纪念活动方案》，专门成立活动组委会，细化落实十大活动，全方位、多维度开展消费维权宣传与服务工作。活动涵盖召开“3·15”工作部署会、开展大型现场户外宣传及假冒伪劣商品鉴别、濉溪特色商品展示惠民、集中销毁罚没物品、优惠消费、“约谈+普法”、消费体验、畅通12315投诉热线、召开纪念活动新闻发布会、“五进”宣传等内容，通过形式多样的活动，普及消费维权知识、曝光违法违规行为、展示维权工作成效，凝聚消费维权社会共治合力。

  围绕“提升消费品质”主题，濉溪县明确2026年消费维权四项重点工作，靶向发力破解消费领域痛点难点，全力护航品质消费。一是聚焦热点提效能，针对医疗美容、体育健身、社会培训等预付式消费，以及个人信息保护、网络消费等群众反映强烈的重点领域，强化联合监管、联合整治，坚决整治消费顽疾，让消费者无忧消费；二是打造亮点激发潜力，鼓励经营主体打造多业态融合的沉浸式、交互式消费新场景，引导行业自律、诚信经营，优化消费环境，释放消费潜能，助力经济发展；三是疏解难点优服务，通过消费者满意度调查找准短板弱项，借鉴先进经验优化服务举措，推动供需高水平对接，持续提升消费者满意度；四是夯实支点强机制，探索实施消费领域公益诉讼、集体诉讼，免费为消费者提供法律援助，壮大ODR在线纠纷调解企业队伍，推动企业主动和解，构建多元高效维权体系，筑牢消费维权坚实屏障。

  消费者权益保护事关民生福祉、市场稳定，濉溪县市场监管局始终将此项工作摆在突出位置，真抓实干、履职尽责，2025年消费维权工作成效显著。全年通过12315、12345热线及来人来函等渠道，共接收各类投诉举报咨询7114件，较上年增长9.97%，其中投诉5626件、举报1206件、咨询282件，办结率达100%，调解成功率71.17%，累计为消费者挽回经济损失190余万元，严厉打击侵害消费者权益违法行为，有力维护市场秩序。

  与此同时，县域消费维权阵地持续夯实、服务体系不断完善，全年规范建成消费维权服务站13个，发展ODR在线纠纷调解企业176家，新增线下无理由退换货承诺单位243家；培育放心消费单位23家、放心消费聚集区1家，16家单位获评市级放心消费优秀单位，1家服务区获评市级放心消费优秀聚集区；创新打造4个消费纠纷“一杯茶”调解工作室、维权茶吧，运用“一茶六心”工作法开展消费调解，社会治理成效凸显。

  下一步，濉溪县将以“提升消费品质”为工作抓手，扎实推进2026年“3·15”系列活动落地见效，持续深化消费维权重点工作，不断健全维权机制、优化维权服务、强化监管执法，全力守护消费者合法权益，营造更安心、舒心、放心的消费环境，为县域经济社会高质量发展注入消费动能。（闫肃 李海燕）