在安徽灵璧，城乡治理的画卷正被一撇一捺的“民声”细细勾勒。这里，一条条来自街头巷尾、田间地头的微小建议，被精心编织进一张有温度、有响应的网络，化作百姓眉梢的喜色与心头暖意。这背后，是一场以党建引领、数字赋能、闭环办理为笔触的精细化治理实践。

  根系延伸在烟火最深处听回声

  治理的根系，深扎于基层组织的脉络。灵璧县将“镇党委、村（社区）党组织、村民小组（楼栋）、党员中心户”四级党建网格拧成一股绳，织就一张“组织带头、全域排查、精准响应”的感知网络。党组织的引领，如同中枢神经，激活了遍布城乡的“末梢神经元”，让最细微的民生冷暖能被灵敏触达。

  在城区，小区的“邻里议事亭”成了民意的汇聚点。这里搭建起“1+3+N”的议事架构：社区党组织引领，小区党组织、业委会、物业公司三方共商，问题所涉的N个部门联动响应。在农村，“乡村夜话”的灯火下，村“两委”牵头，镇干部、司法人员、乡贤“五老”围坐，共同为民生诉求“护航”。

  数字织网于方寸屏幕间汇众智

  民意如水，亦需畅通其流的渠道。灵璧县以数字技术为梭，编织起线上线下联通的建议征集网络。网络信访平台、“灵听璧应”小程序，让群众动动手指，便能提交诉求、追踪流程。

  搭乘数字化“便车”，灵璧县的新就业群体同样成为城区治理人民建议征集的“流动哨兵”。外卖“骑手”们通过“随手拍”上传工作中发现的一些问题线索，所属社区收到后第一时间处置。去年至今，解决道路设置损坏、小区电梯停运、楼栋标识不清、飞线充电等问题215件。

  不仅如此，灵璧县还将新就业群体人民建议征集与积分制挂钩，细化了20项赋分行为细则。“2025年，我积极参与县委社会工作部组织的新就业群体活动。目前已累计反映了30余条治理相关问题，获得了600多积分，这次我用积分兑换了一间四件套。”外卖骑手从怀友在年终一次积分兑换活动上开心地说。

  而更具互动性的，是那深入318个村（社区）的新时代文明实践直播站点。一方屏幕，打破了地理的隔阂，实现了“村播进万家，千人云议事”。村民可以远端直连村书记或“两委”干部，评论区里实时对话，政策疑惑当场解答，民情民意即时上传。韦集镇党委书记陈荣将其“韦”娓道来直播服务形容为“全能综合服务站”：“每期一个热点主题，干部讲政策、专家授农技、司法说法律，直播互动解疑，事后依据民声找对策。”数字赋能，让议事的范围无限扩展，让征集的速度与广度同步提升。

  闭环落地把心头事办成放心事

  收集是起点，办结才是终点。灵璧县着力构建“县委社会工作部统筹、镇与部门协同、村（社区）落实”的转化办结与资源分配体系，形成上下联动、一体作战的格局。

  线上诉求，走“平台派单、部门接单、人员办单、群众评单”的“四单”闭环，环环相扣，务求实效。线下访得或议出的问题，则由村（社区）当场研判：能解决的“小事”，即刻办理，就地化解；需协调的“难题”，迅速上报，协同攻坚。

  在鹿鸣社区，一条重见光明的巷道，是“闭环”速度与温度的缩影。居民反映路灯“失明”，社区网格员上报后，没有陷入常规报修流程的等待，而是特事特办，自行采购、火速安装。工作人员化身“维修师傅”，仅用半天，就让漆黑小巷重现温暖灯火，成了居民出行的“放心路”、孩童晚归的“安全路”。

  近期，龙山广场地面部分重新开放给城南附近居民带来不小惊喜，此前综合改造施工阶段，密封的围挡一度成为居民们的“心头堵”，在收到线上高频建议诉求后，县委社会工作部统筹城管局等多家单位，协调施工、缩短工期，让这座承载了灵城居民集体记忆的地标性小广场焕发崭新面貌。现今，龙山广场作为居民休闲活动的场所的同时，还是集商业服务、志愿活动、文化宣传等功能于一体的综合性广场，不仅慰藉居民们的共同记忆情怀，也为生活增添新的色彩。

  从网格的根系感知，到数字的云端交响，再到办结的闭环落地，灵璧县正将一条条朴素的群众建议，精心淬炼成可感可及的幸福实绩。在这里，治理不再是单方面的管理与施策，而是成为一场党委政府与人民群众的“双向奔赴”，在倾听与回应、诉说与落实的循环中，共同书写着城乡精细化、人性化的温暖篇章。（徐宝同）