2026年，和县历阳镇以“网格连心·幸福满格”为主题，组织223名专职网格员沉下身子、迈开步子，开展“全覆盖、零距离”大走访活动。网格员们累计走进25063户居民家中、1984家商户店里，收集各类民生诉求问题295条，解决群众急难愁盼问题228件，用“小网格”稳稳托起了社区居民的“大幸福”。

  “铁脚板”丈量民生细节，数据里藏着“烟火气”的温度。走访路上，网格员的“民情账本”记满了家长里短：独居老人盼着有人定期送药、小区里电动车充电棚不够用、双职工家庭愁孩子课后没人管……群众的“烦心事”就是网格的“要紧事”，各社区闻令而动、精准施策。禹锡社区挨家挨户摸排，为8名慢性病独居老人建立专属健康档案；海峰社区实地勘测选址，拟新增17处电动车充电棚，能同时满足170辆车充电需求；新城社区牵头开设“星辰萌宝团”，一举解决30余名小学生的课后托管难题。据统计，走访活动开展以来，全镇累计修复破损路面66处、清理楼道堆物800处，一张张“问题清单”正变成群众满意的“幸福清单”。

  “智慧脑”赋能精准服务，机制创新破解治理堵点。为根治“问题重复反映、部门多头办理”的老毛病，历阳镇整合信访渠道、12345市长热线、网格微信群留言等诉求入口，搭建起“一键上报、分类派单、限时反馈”的治理平台。网格员在走访时，听到居民念叨某单元楼电梯故障频发，不仅影响出行，还存在安全隐患。该网格员当即上报情况，社区第一时间联动物业、维保单位，当天就赶到现场检修，仅用48小时就完成了故障部件更换。目前，已高效处置各类民生问题228件，平均处理时长较以往缩短50%。

  “心贴心”传递温暖力量，特色服务点亮“一老一小”。在走访过程中，网格员格外关注“一老一小”等特殊群体，把暖心服务送到群众心坎上。针对独居老人，全镇推出“银龄关爱包”，每月上门为独居老人理发，节日里还安排定制陪伴服务。72岁的王爷爷逢人便夸：“网格员小陆每周都来陪我唠嗑，帮我调手机、缴水电费，比亲闺女还贴心！”针对双职工家庭孩子看护难的问题，社区开展手工制作、科学普及等趣味活动20余场，惠及100余户家庭，让孩子们度过了安全又充实的课余时光。

  如今，“有事找网格员”早已成为历阳镇居民的口头禅。这场新年大走访，不仅打通了服务群众的“最后一米”，更让社区治理实现了从“被动响应”到“主动关怀”的转变。