“徐爷爷，您的窗帘拉开了！下周要降温，我们来给您做个全面的用电检查！”1月16日清晨，合肥市瑶海区恒通生活区内，国家电网安徽电力(合肥)皖美共产党员服务队队员张文竹轻轻敲响了九旬独居老人徐天祥（化名）的家门。她的上门服务一方面源自于电力大数据的提示，同时也与恒通社区坚持多年的“窗帘之约”互为呼应。  

  2021年起，合肥市瑶海区七里站街道恒通社区居民委员会针对辖区独居老人较多的问题，创新推出“窗帘之约”志愿服务项目。社区为独居老人定制了特殊窗帘，老人们每日清晨拉开、傍晚合上，社区志愿者通过日常巡视窗帘状态，以“看得见的约定”守护老人日常安全。然而，“窗帘之约”实施过程中存在着受外界影响因素较多，难以实现24小时全覆盖检测。

  2025年1月，国网合肥供电公司主动对接恒通社区居民委员会，提出将独居老人用电数据检测功能引入社区，双方同时创新建立了联合服务独居老人工作模式。该功能依托合肥市能源大数据中心开发，每天自动分析前一日独居老人的家庭用电数据，一旦出现电量偏高、偏低或其他异常波动，就会同步向电力运维人员和社区志愿者发送预警短信。

  “我们每天8点都会准时收到功能推动的预警信息，如果明确某户老人的用电出现明显问题，我们就会联合社区志愿者一起上门查看，同时排查家庭用电隐患。若出现轻微波动，也会纳入重点关注名单。”张文竹介绍。

  多年来，张文竹和服务队的同事们早已成为老人们心中的“电保姆”。面对即将到来的寒潮，服务队员不仅检修了插座和线路，还反复叮嘱老人安全用电注意事项。“有你们常来看我，心里踏实多了！”老人笑容里满是欣慰。

  离开徐天祥家，张文竹和同事秘家一又匆匆赶往其他老人家中。他们帮助老人检查用电安全情况，贴心“手把手”教老人如何安全正确使用大功率电器，并检查电器接地情况，并留下安全用电手册。

  走出居民楼，经过社区小花园时，几位正在晒太阳的老人亲切地招呼张文竹。“姑娘，我们家的窗帘每天都按时拉开，用电安全也能被照顾到吗？”一位老人好奇地问道。“当然能了！你放心，有问题随时给我们打电话。”张文竹笑着解释道，并递上联系方式。

  “‘窗帘之约’代表了一种温情守护，而电力大数据则是科技赋能下的精准关怀，两者的结合，让针对独居老人的安全体系更有保障。”合肥市瑶海区七里站街道恒通社区党委书记、居委会主任龚雪表示。据统计，自2025年1月国网合肥供电公司与恒通社区合作以来，独居老人用电数据检测功能已覆盖该社区30余户独居老人，累计完成用电数据分析近万次，成功预警10余次异常问题，后续上门核查和服务回访率达100%。

  独居老人用电数据监测功能诞生于2022年，是国网合肥供电公司依托合肥市能源大数据中心打造的数据服务产品之一。2025年4月，独居老人用电数据监测被纳入合肥市当年30项民生实事，在政企协同推进下，这项服务的覆盖范围从2025年年初的2000余户，迅速扩展至目前的超1.4万户，基本实现了从试点探索到全域覆盖的跨越。（李岩）