在含山县运漕镇庙赵村，一群基层干部正用脚步丈量民情、用行动温暖民心。面对独居老人、高龄长者等特殊群体的实际困难，他们主动化身“代办员”“勤务兵”，把政策送上门、把服务做到家，真正实现“干部多跑腿，群众少操心”。

  跨越“数字鸿沟”，医保办理不再难

  74岁的村民张敬权患有高血压、糖尿病多年，想申请慢性病医保却因不会操作智能手机而犯了愁。村干部仲成颖得知后，主动上门收集资料、协助在线申报，多次往返补充材料，直至手续办结。“现在看病报销方便多了，多亏了村干部帮忙！”张敬权感慨道。这样的“代跑代办”服务，有效破解了老年群体面临的“数字鸿沟”，让惠民政策真正落地见效。

  全程代办解忧，独居老人安心无忧

  85岁的独居老人张敬芝因意外摔倒住院，却因缺少关键诊断证明无法申请意外保险理赔，焦急万分。村“两委”干部金善保第一时间上门安抚情绪，随后带着病历前往东关医院调取证明，并专程赴保险公司完成理赔手续，直至理赔款到账。“全程都没让老人操一点心。”村民们纷纷点赞。这种“包办式”服务，不仅减轻了经济负担，更传递了亲人般的温情。

  “群众的需求就是我们的责任。”庙赵村党总支书记代胜群表示，“群众点赞既是鼓励，更是鞭策。我们将继续以‘将心比心’的态度，办好每一件民生小事。”

  近年来，含山县运漕镇持续推动服务下沉、力量下移，通过干部主动代办、精准帮扶，切实解决群众特别是困难群体的急难愁盼问题。下一步，该镇将进一步完善为民服务机制，拓展服务内涵，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，努力让发展更有温度、幸福更有质感。（吴婷）