近年来，蚌埠联通党委深刻践行“以人民为中心”的发展思想，将党建工作深度融入生产经营与服务实践，精心打造“匠心、贴心、放心、暖心、连心”的“五心”服务体系，推动党的政治优势、组织优势转化为服务优势和发展优势。

  将保障通信安全畅通作为首要政治责任，引导党员骨干在关键任务中冲锋在前。党员乔侠牵头开展移网质量提升专项行动，以“问题清单销号制”精准解决用户痛点，推动满意度稳居全省前列。他带领党员技术突击队，以“零故障、零投诉”的标准完成通信保障，特别是在某超市门店网络应急任务中，4小时内实现5G信号全域覆盖，彰显了党组织的战斗力和央企担当，使“匠心网络”成为服务地方发展的可靠支撑。

  着力推动服务力量下沉，将党支部建在基层、党员作用发挥在一线。怀远县党员王粲带领营业厅员工，扎根乡镇8年，月均服务群众超200人次。其中营业厅店长刘梅主动面向独居老人开展“数字助老”服务，用乡音讲解、手绘便签，帮助35位老人跨越“数字鸿沟”，被当地百姓亲切称为“通信定心丸”。他们的故事是蚌埠联通党委构建覆盖城乡服务网络、将“贴心”服务送达群众身边的生动缩影，体现了党组织对民生关切的精准响应。

  注重在服务一线树立党员先锋标杆，凝聚“人人有责”的服务共识。党员郭蕾，秉持“服务是帮人解决难处”的理念，11年如一日真诚服务。曾为彻底解决一位客户的宽带顽疾，三次顶烈日上门，最终排查出老旧线路问题并亲手教会客户自查方法，用汗水换来了客户“有联通在，我们放心”的由衷认可。她的行动诠释了党员的责任意识，带动形成了全员追求卓越服务的良好氛围，筑牢了“放心”服务的品牌基石。

  倡导服务从“被动响应”向“主动预见”转型，鼓励党员骨干、青年员工发挥主观能动性。涂山东路营业厅青年值班经理宋颖，在实践中总结出“聊天式服务”法，善于从沟通中洞察用户潜在需求。她曾通过细致询问，为一位为孩子上网课卡顿而焦虑的母亲推荐了更合适的套餐，彻底解决了问题，获得用户专程致谢。这种用心预判、精准满足需求的服务，正是联通“暖心”文化的具体体现，提升了服务的深度与温度。

  这些党员、青年骨干员工的长期奉献，汇聚成公司“连心”品牌的深厚底蕴。党组织通过持续选树典型、弘扬先进，将个体闪光点凝聚为集体价值观，为城市发展注入了温暖的党建力量。

  从城市保障到乡村服务，从技术攻坚到情感沟通，蚌埠联通党委通过打造“五心”服务体系，实现了党建与服务的同频共振。未来，公司党委将继续强化党建引领，不断深化服务内涵，团结带领全体党员干部员工，为赋能美好生活、服务地方发展做出新的更大贡献。（潘丽娜 朱萸 安然）