自深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署以来，宣城市旌德县发改委始终坚持以人民为中心的发展思想，将项目审批窗口作为服务群众、服务基层、服务发展的重要前沿阵地，不断提升审批效率、优化服务质量。

  强化服务意识，提升服务质量。始终将“服务群众、方便企业”作为工作的出发点和落脚点。窗口工作人员持续加强理论与业务培训，牢固树立“人人都是服务窗口、事事关系政府形象”的责任意识。严格落实首问负责、一次性告知等制度，推行“容缺受理”和告知承诺制，为重点项目、民生工程开辟“绿色通道”，提供“一站式”代办服务，保障了2800余个重点项目高效落地。

  优化审批流程，提高服务效率。为切实解决项目审批环节多、流程长、效率不高等痛点、堵点问题，县发改委窗口勇于自我革新，大力优化审批流程。充分利用在线审批监管平台，全面推行“一网通办”，推动项目申报、受理、审批全程网办，行政审批事项网办率达100%，平均承诺时限压缩30%。窗口累计受理各类申请2919项，办结率100%。

  主动靠前服务，精准排忧解难。针对项目单位，特别是中小企业和首次申报项目单位可能存在的政策不熟、流程不清等实际困难，县发改委窗口变被动等待为主动服务。一方面，设立政策咨询专岗，提供精准的政策解读与申报指引；另一方面，对于重点、难点项目，探索建立前期辅导机制，提前介入，提供“量身定制”的审批规划建议，帮助项目单位完善申报材料，提高审批通过率。

  下一阶段，旌德县发改委项目审批窗口将巩固现有成果，探索更多惠企利民的服务新举措，不断提升服务标准化、规范化、便利化水平，努力打造让人民群众满意的优质服务标杆窗口。（李蔚 朱亦轩）