近年来，固镇县刘集镇深入践行以人民为中心的发展思想，依托12345政务服务便民热线察民情、解民忧，提升基层治理效能。

  刘集镇高度重视12345政务服务便民热线办理工作，安排专人负责热线工单的接收、分派、督办和回复，确保第一时间响应、第一时间对接、第一时间办理。对于紧急类、重复投诉类工单，实行提级管理、重点督办。2025年，刘集镇累计高效响应并办结热线诉求1200余件。为提升热线办理质量和群众满意度，刘集镇不断优化内部流程，确保诉求闭环管理、整改落实到位。

  下一步，刘集镇将进一步压实工作责任，优化办理机制，提升服务水平，持续推动全镇经济社会高质量发展。（周天宇）