2025年11月底，蚌埠首家盒马鲜生开业当日客流量突破1.8万人次，门店网络却因瞬时压力出现卡顿，影响支付与购物体验。蚌埠联通依托智能监测系统，迅速捕捉异常并启动应急响应，以“党建引领、双线协同”机制，组织党员技术骨干与客服团队同步攻坚，在4小时内完成网络扩容与优化，实现5G信号无缝覆盖，支付响应压缩至0.5秒以内，高效保障了市民购物与门店运营。

  面对突发状况，公司党员突击队冲锋在前，承担光缆布放、设备调试等高强度任务，在狭小空间连续作战；客服团队及时疏导现场情绪，筑牢“服务＋沟通”双重防线，生动诠释“用户需求在哪，党员服务就到哪”的责任担当。

  此次保障行动是蚌埠联通深化“党建+服务”的缩影。近年来，公司持续开展“党建引领商圈服务”专项行动，针对商超、综合体等人流密集场景，构建“预防-监测-处置”全流程服务体系，通过事前网络评估、智能平台监测与党员突击队联动，累计完成商圈专项优化10余次，解决群众通信诉求30余件，形成“平时服务、急时应急”的长效机制。

  在数字化转型进程中，蚌埠联通坚持党建与业务深度融合，以“高可靠、低时延、广覆盖”的智慧网络支撑商业场景创新。从智能支付、客流分析到云货架、无人配送，联通网络正成为激活区域商业新业态的“数字引擎”。

  展望未来，蚌埠联通将继续强化党建引领，聚焦消费升级与商业发展需求，持续优化网络与服务供给，为城市智慧商业生态注入更强“通信动能”，助力打造更具活力的消费新场景，让高品质网络成为城市发展的亮丽名片。（潘丽娜）