近年来，安徽联通将“以人民为中心”发展思想全面融入客户服务运营全过程。12月17日，由安徽联通主办、合肥联通承办的“岁末启新程，通通暖心意”为主题的12月客户日活动温情落幕。25位用户代表齐聚一堂，共话服务初心，共享岁末喜悦。

  党建领航强根基服务为民践使命

  合肥联通副总经理金昌钧在致辞中表示，今年以来，合肥联通锚定“心服务”品牌方向，以客户需求为出发点深耕服务提质增效。深化“民有所呼、我必有应”活动，从公司班子下沉一线听民意解民忧，到落实信息通信暖心服务“十件实事”、细化41项举措解决群众“急难愁盼”；从聚焦银龄群体推出适老服务礼包，线上线下齐发力跨越“数字鸿沟”，到以“请进来+走出去”模式开展客户日活动、搭建客户沟通桥梁，合肥联通以扎实行动为全省服务工作添砖加瓦，用暖心服务诠释联通温度。

  用户倾情诉服务见真情

  真挚的服务，总能收获最暖心的回响。在暖心故事分享环节，用户代表的动情讲述，生动诠释了党建引领下联通服务的温度与力量。一位用户家属替爱人登台，分享了联通营业厅党员骨干小汪姑娘急客户之所急，迅速解决用户使用十几年手机号因疏忽欠费注销的棘手问题。这份细致入微的服务让用户感念不已，特意定制“倾心服务，温暖人心”锦旗寄至营业厅，如今，这面锦旗仍端正地挂在营业厅墙上，成为联通用心服务的生动见证。

  贴心反诈宣传用心筑牢防线

  “智慧小课堂”环节同样亮点纷呈。肥西巢湖中路店长凌媛媛结合《反电信网络诈骗法》与真实案例，为用户解读电信诈骗常见套路，通过反诈知识互动问答筑牢财产安全防线，这也是安徽联通以党建引领平安建设的具体举措。活动在温馨的合影留念中落下帷幕，到场用户手持“通通暖心大礼包”满载而归。

  此次客户日活动，不仅是安徽联通对广大用户长久支持的感恩回馈，更是企业践行“联通好服务，用心为客户”理念、深化客户联结的生动实践。未来，安徽联通将继续以高品质服务为抓手，用心用情解决客户“急难愁盼”，用更优质的通信产品、更贴心的服务举措，与广大客户温暖相伴，携手共赴新程。（汪佩）