为破解城市小区中人户分离、干群不熟、邻里疏离等治理难题，宣城市郎溪县郎步街道坚持党建引领，通过织密组织体系、做实协商平台、建强服务阵地、培育专业队伍，将党的政治优势、组织优势转化为治理效能，让居民从“旁观者”变为“参与者”，让小区治理从街道社区的“独角戏”变成党员群众的“大合唱”。

  组织体系：从“松散管理”到“网格覆盖”

  “以前感觉党组织离我们挺远，现在支部就建在小区里，小区党支部和业委会协同发力，我们办事找得到人，说话有人听。”一位北港社区的老人感慨道。郎步街道按照“多格合一”标准，将城区科学划分为36个网格，组建36个小区（网格）党支部，并选配643名楼栋长，构建起“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋长—居民”五级贯通的治理网络。同时，全街道小区业委会覆盖率达100%，其中70%的业委会成员是党员，15名社区工作者和6名业委会成员通过“双向进入、交叉任职”担任党支部书记，确保党组织在治理中的引领作用。

  国兴亚太府小区党支部书记兼业委会主任闻勇，为解决困扰业主已久的“停车难”乱象，挨家挨户上门沟通，推动地下车库免费开放并引导有序停放。他还主动督促物业修整绿化、粉刷破损外墙，有效提升了居住环境，被居民亲切地称为“社区的好帮手”。

  在香悦荣府小区西区，业委会主任王波也带领成员们努力当好社区、物业和居民之间的桥梁。自上任以来，他推动完成了消防设施、充电停车棚等多项改造，并牵头制定业委会系列文件，使工作有章可循。为了凝聚合力，业委会在改造架空层时张贴感谢信，年末还评选表彰优秀物业员工。在他的推动下，业委会不仅成立了联合党支部，与物业首次续签服务合同，还通过正式发文督办整改事项，解决了车库顶棚维修、车辆乱停等一系列问题，让一件件实事快速落地见效。

  协商机制：从“上访下派”到“多元共商”

  “增设充电棚这事，单靠我们物业决定不了，得大家坐下来一起谈。”在郎川府小区的一次“四方联席会议”上，物业经理坦言。针对电动车充电难题，社区、党支部、业委会、物业四方连续召开多次会议，最终达成共识，在不破坏绿化的前提下，科学增设充电设施。方案确定后，社区工作人员挨家挨户征求意见，最终增设11处共168米充电棚，解决了大部分居民的充电困扰。

  郎步街道建立的“四方联席会议”制度，搭建了一个民主协商、共解难题的平台。该制度明确由社区党组织牵头，定期召集小区党支部、业主委员会、物业服务企业，围绕公共设施维护、环境卫生、矛盾纠纷等议题进行磋商。今年以来，辖区各小区累计召开联席会议225场次，成功解决各类治理难题698个。

  在福海花园小区，一场持续已久的商户噪音纠纷，同样通过“四方联席会议”得到化解。社区工作人员回忆道：“会上大家集思广益，制定解决办法。会后，将僵持的双方请到一起沟通。”经过多次走访调解，原先剑拔弩张的双方最终打开心结，握手言和。

  服务阵地：从“行政窗口”到“暖心前哨”

  在静湖党群驿站的墙上，党群驿站服务清单、驿站志愿活动的暖心瞬间、文化活动的精彩片段展示生动可感；水云间党群驿站的“图书阅览角”是孩子们的课后乐园；静雅小区党群驿站的“居民议事厅”成了大家协商问题的“谈判桌”。党群驿站，是郎步街道将服务送到居民家门口的“关键一招”，全街道已建成19个党群驿站，各驿站内根据实际情况结合居民需求，科学设置了便民服务角、居民议事厅、图书阅览角、文体活动区等功能板块，让红色阵地从传统的办事窗口，转变为集便民服务、议事协商、文化活动于一体的“暖心前哨”。

  “好久没这么正式拍照了，这张真精神！社区太贴心了。”在碧桂园小区党群驿站开展的“时光照相馆”活动中，八十多岁的谢奶奶拿着刚拍好的照片，脸上洋溢着惊喜与满足。这场活动将摄影服务送到老人“家门口”，用影像为他们留存美好时光。

  这样的温馨活动，在郎步街道19个党群驿站中已成常态。今年以来，各驿站累计开展传统节庆、文体亲子等各类活动130余次：东城水岸党群驿站内，一场紧张的消防演练刚刚结束，居民们在模拟灭火中学会了逃生技能；碧桂园党群驿站里，民警正在开展反诈宣传，通过真实案例守护居民的“钱袋子”；水云间党群驿站的“红色影院”每月组织放映经典影片，吸引老中青三代同堂观看；静湖党群驿站联合郎川书屋开展的“妙趣童声”阅读活动，则让孩子们的周末充满了书香与欢笑。

  队伍保障：从“业余兼职”到“专业专职”

  在东城水岸党群驿站开展的“为民磨锋砺刃”活动现场，老党员张叔叔对磨刀师傅的手艺由衷夸赞。这场活动，正是社区广泛吸纳能工巧匠加入为民服务资源库，推动志愿服务精准化、常态化的一个生动缩影。

  为使多元服务更精准、更可持续，郎步街道建立了动态更新的“为民服务资源库”，注重挖掘和吸纳居民中的“能工巧匠”——既有像磨刀师傅这样的手艺人，也有退休教师、医生、律师等专业人士。同时，积极链接外部资源，将辖区共建单位的专业力量，如银行金融顾问、医疗机构医师等，一并纳入资源管理。通过街道各部门和社区持续丰富资源库，不断增强为民服务力量，使志愿服务从“被动响应”转向“主动供给”，从“业余帮忙”升级为“专业履职”。在此基础上，精准化、特色化的服务得以不断延伸。在北港社区携手多部门开展的便民活动中，邮储银行志愿者为居民普及金融安全知识，惠耳听力的专业医师提供免费听力筛查，服务了众多居民；在水云间党群驿站开展的“巧手拼鱼灯”活动中，泾村鱼化龙传承人王飞为居民们介绍了这项传统技艺的历史与寓意，并进行分步制作指导。

  此外，街道积极牵头各社区，联合楼栋长、物业人员、警务人员、党员干部、“五老”人员、志愿者等群体，共组建了6支特色志愿服务队，涵盖理论宣讲、爱心帮扶、群防群治等多个领域。街道围绕服务技能、应急知识等主题，已开展专业培训15次，全面提升队伍服务能力。（胡颖 汪佩）