12月9日，合肥蜀山区优化民营经济发展环境工作座谈暨第二批优化营商环境体验官聘任会举办，30名“优化营商环境体验官”正式上岗。
此次聘任，既是对首批体验官工作成效的延续与深化，更是蜀山区推动营商环境，从“金牌服务”向“金牌体验”升级，从“政府主导”向“社会共治”转型的有效举措，将延伸营商环境监督触角，凝聚政企协同合力，为民营经济高质量发展注入强劲动能。
数字里的“蜀山引力” 一流营商环境厚植发展热土
今年以来，全区各类市场主体总量突破26万户，民营经济在全区经济总量中占比持续提升，成为区域经济社会发展的“主力军”和“活力源”，贡献了大量税收、就业岗位和创新成果。
今年前三季度，蜀山区实现地区生产总值1179.2亿元、增长5.1%，连续5年获评全省制造业发展综合10强区，蝉联全省民营经济考核一类县区榜首；2024年获评全省优化营商环境工作优秀单位，连续5年在合肥市营商环境工作考核中位列优秀等次，这份沉甸甸的成绩单，背后是蜀山区不断优化营商环境、护航民营经济的特色实践。
蜀山区锚定一流营商环境建设目标，以促进民营经济健康发展、高质量发展为鲜明导向，聚焦经营主体关切，精准破解发展难题，系统施策、多措并举，打出一套服务有力、落地高效的政策“组合拳”。
蜀山区以“机遇蜀山”品牌活动筑开放之桥，通过常态化政企联动，已服务企业超200家次，推动22家人力资源机构与96家企业精准对接，帮助18家重点项目和科创企业获得融资，夯实开放合作支点。
创新打造“蜀心办”智慧服务品牌，推动政务服务向线上集成、智能匹配升级，累计赋能企业超万家，实现政策、诉求、资源“一网通办”。
四年来，连续迭代营商环境行动方案，累计推出234项精准举措，系统构建“举措有力、服务集成、要素保障”的全链条支持体系，持续厚植发展沃土，护航企业扬帆致远。
蜀山坚持以规划先行，优化顶层设计，在政策扶持精准化、政务服务高效化、创新生态体系化、国际化配套完善四大维度，形成企业全生命周期服务闭环，为广大民营企业创新打造公平环境。
体验官履职显担当 闭环机制破解发展堵点
“政务服务好不好，‘用户’说了算。”自2024年5月聘任首批32名优化营商环境体验官以来，这些来自不同行业、不同规模企业的代表，成为政府感知服务温度、发现流程堵点的“传感器”。
首批体验官立足“监督员、观察员、联络员、宣传员”四重角色，以“沉浸式”体验深入政务大厅、园区一线等关键场景，累计开展体验活动10余次，收集各类意见建议60余条，成功破解营商环境突出问题6个，用专业视角推动蜀山营商环境持续优化。
“每一个问题都有回应、每一项建议都有落实，这种‘沉浸式’参与感，真正让我们从‘旁观者’变成了营商环境建设的‘局内人’。”首批体验官、安徽斯百德信息技术有限公司副总经理张子斌分享履职体会时表示，未来将继续当好“找茬员”“联络员”“宣传员”，讲好蜀山营商环境故事，吸引更多企业扎根蜀山。
此次新聘任的30名体验官，广泛覆盖区内企业管理者、一线工作者、行业专业人士及市民代表，全面反映市场主体诉求与公众办事需求。区优化营商环境服务中心负责人表示，第二批体验官将锚定“精准体验员”“建言反馈员”“问题推动者”“政策宣传员”四项职责，深入收集各方意见，提供务实可行建议，参与协调推动落实，积极宣传营商政策与先进经验，持续助力营商环境优化提升。
体验官制度的深化，正是蜀山区“如我在企”换位思考的生动实践。首批体验官推动构建的“问题收集—交办督办—整改反馈—考核问效”全链条闭环机制，已显现显著成效：针对项目审批流程繁琐问题，推动审批时限压缩50%；针对惠企政策知晓度低的痛点，在“蜀心办”平台升级精准推送功能，让1200余家企业直达政策红利。
“接下来，区优化营商环境服务中心将进一步健全闭环工作机制，建立常态化沟通机制，搭建政企沟通‘直通车’，同时开展履职赋能培训，围绕政策法规、履职规范、问题反馈技巧等内容提升体验官专业能力，推动营商环境监督从‘表层感知’向‘深层赋能’转变。”蜀山区优化营商环境服务中心负责人表示。
“精准滴灌”式服务 从“营商”向“赢商”全面进阶
当下，蜀山区优化营商环境改革已迈入4.0“全面深化”阶段，聚焦企业全生命周期需求，攻坚要素保障、权益保护、创新生态等重点领域，推动政策从“普惠灌溉”转向“精准滴灌”，全力升级“蜀心办”线上服务平台，打造全链条、数字化为企服务新生态。
随着第二批体验官加入，蜀山区正织密立体化、常态化的监督反馈网络，让“政府雷达”感知更敏锐、响应更高效，真正延伸至营商环境的每一个末梢。
未来，蜀山区将持续推动政府、体验官、企业家及社会各界结成紧密的发展共同体，共同参与规则制定、效能监督与生态优化，实现从“营商”到“赢商”的跨越，持续擦亮“蜀心办”“机遇蜀山”等服务品牌，汇聚更强发展合力，释放更澎湃的发展动能，让蜀山成为企业投资兴业、安心发展的沃土。（刘天夫 葛庆钊 刘亚萍）
