近日，合肥经开区芙蓉中心数字化智慧中心管理平台（简称芙蓉中心管理平台）全面投入应用，正式成为基层治理的支撑平台。该平台集监管端与网格员端动态数据于一体，通过数据统计分析为管理决策提供支撑，推动基层治理从“依靠人力”向“智慧协同”转变。

  传统街区管理依赖人工巡查，难以全面覆盖。芙蓉中心管理平台通过接入重点街区摄像头，引入AI识别算法，实现对出店经营、占道堆物等违规行为的自动抓拍与实时告警工单派发。截至目前，系统已接入重点街区监控34路，累计处理告警505条，平均处置时间仅为1小时，真正实现“智能预警+人工联动”的城市精细化管理。

  针对特殊群体，芙蓉中心管理平台建立数字档案，精准标注需求标签，改变了以往依赖人工摸排与纸质档案的模式，依托智能派单机制，网格员可主动开展定期上门服务，实现了“一人一档、定期服务、闭环管理”，使关怀工作更加精准、持续。

  针对基层处置协调效率低的难题，芙蓉中心管理平台构建起高效协同机制，实时展示网格员巡查轨迹，支持拍照上传与日志生成。网格员遇到一般问题可现场处理，复杂问题则通过“网格吹哨”功能一键联动支部书记、物业及相关职能部门，重大事项还可联动公安、消防等单位，形成“小事格内办、大事联动办”的处置模式。

  在安全生产领域，芙蓉中心管理平台推动监管从事后整改向风险预防转变。平台为辖区2808家商户建立“一店一码一图”电子档案，进行风险分级，结合热力图提示检查重点，网格员可通过小程序实时查看安全状况，对隐患即查即记、即劝即改。

  芙蓉中心管理平台的全面运行是基层治理模式的一次系统性升级。它实现了治理流程的数字化重构与效能提升，在实践中形成了数据驱动、协同联动的长效机制，为利用数字技术破解治理难题、提升服务能级提供了现实路径。（李长龙）