“发现隐患随手拍、上传反馈解民忧，还能累计积分换实惠！”外卖骑手田某某的话，道出了灵璧县众多新就业群体的心声。不久前，他在莱迪购物街送餐途中，发现人行道上一处废弃铁架影响通行，当即拍照上传至专属工作群。短短10分钟，社区工作人员与物业人员便抵达现场，5分钟内便彻底清除了这一安全隐患。

  这一高效处置的背后是灵璧县委社会工作部创新推出新就业群体积分制推广工作。该工作以积分制为纽带，将每日穿梭于城乡街巷的快递员、外卖骑手等新就业群体，转化为基层治理的“移动传感器”“流动哨兵”，让城市治理的“神经末梢”更灵敏、服务群众的“最后一公里”更畅通。

  从“治理旁观者”到“共治主力军”

  随着数字经济蓬勃发展，快递员、外卖骑手等新就业群体已成为城市运转不可或缺的“生力军”。他们日均行程超50公里，足迹遍布30余个小区、20余条主次干道，80%的骑手能第一时间发现城区道路隐患、设施破损等各类问题，是基层治理中极具潜力的“潜在力量”。

  然而，这一群体曾面临组织归属感不强、社会参与渠道不畅等困境。灵璧县委社会工作部在深入调研中敏锐意识到，若能以科学机制激活其参与热情，就能为基层治理注入全新动能。基于新就业群体“覆盖面广、流动性强、感知力敏”的特点，构建起“发现问题—上报反馈—快速处置—积分奖励”的闭环治理链条，通过积分量化贡献、奖励兑现价值，让治理参与可感知、可积累、可获益。

  “小积分”激活“大热情”参与队伍持续壮大

  积分激励机制的设计兼具科学性与实用性。灵璧县委社会工作部精心制定积分兑换标准，涵盖基础参与、政策学习、治理贡献、文明倡导四大模块，其中骑手通过“随手拍”上报安全隐患、交通拥堵、设施损坏等问题，单次最高可获200积分，积分累积后可兑换生活用品、服务体验等实物奖励。

  “这段时间积极参与，已经攒了200多分，刚兑换了一筐鸡蛋！”外卖骑手邱某某拿着兑换的奖品分享道，“这份认可让我们真切感受到自身的社会价值，参与治理的劲头更足了。”为推动积分制落地见效，该县创新采用“外卖员例会宣讲”“单线联络人对接”等方式精准动员，参与的新就业群体从最初的20余人迅速发展至240余人，各社区微信群成为大家反馈问题、交流经验、互动互助的“线上阵地”。

  “微问题”快处置治理成效看得见摸得着

  积分制实施以来，基层治理效能显著提升。仅灵城镇的骑手群体就精准发现并上报社会治理“小微问题”200余件，涵盖基础设施、环境整治、安全隐患等多个领域，各社区接单后均第一时间现场处置，真正实现“民有所呼、我必有应”。截至目前，全县新就业群体累计获得积分超2000分，50余名骑手成功兑换奖励，问题处置率、群众满意度均达100%。

  这一机制更催生出多方共赢的良好局面。外卖骑手倪某在尚东国际小区发现自来水管漏水后，立即拍照反馈至工作群，平台迅速派单给对应社区与物业，工作人员10分钟内到场排查，20分钟内完成修复，及时避免了资源浪费和居民出行不便。

  全方位“暖新”构建服务保障生态圈

  灵璧县的探索并未止步于积分激励。针对新就业群体“进门难、停车难、找路难、休憩难”等痛点，该县整合资源、精准施策，构建起全域覆盖的友好服务场景体系。目前，全县已打造38个“暖新驿站”，发展100家“友好商家”，将全县各家银行服务大厅纳为“友好银行”网点，这些服务点位串珠成链，形成“15分钟暖‘新’服务圈”，为新就业群体提供饮水充电、避暑取暖、临时休憩等贴心服务。

  与此同时，灵璧县联合县总工会为520名快递员、外卖骑手赠送意外伤害互助保险，常态化开展道路交通安全培训、健康义诊、政策宣讲等活动，全方位解决新就业群体的后顾之忧。傍晚时分，结束一天忙碌的外卖员小田走进“暖新驿站”，倒上一杯热水、给手机充上电，脸上洋溢着满足的笑容：“有驿站遮风挡雨，有平台让我们实现价值，真切感受到了城市的温暖与重视。”

  从“城市服务提供者”到“基层治理参与者”，灵璧县以“小积分”撬动“大治理”，用“暖心服务”凝聚“治理同心”。这场城市与新就业群体的双向奔赴，不仅让基层治理更精准、更高效，更让城市充满温度与活力，书写出共建共治共享的基层治理新篇章。（徐宝同）