近年来，含山县褒禅社区扎实推进城市社区党建“零距离”工程，围绕“褒容万象”的工作思路，探索出“全科社工+合伙人”的基层治理新模式，把服务送到家门口，把矛盾化解在基层，让社区居民的幸福感实实在在提升。

  全科社工，成了居民身边的“自家人”

  褒禅社区科学构建“红色网格”治理体系，将辖区精细划分为12个网格单元，实现“一格一员”专职配备。经过系统化、专业化培训的全科社工，具备政策解读、便民代办、矛盾调解等多维服务能力，成为社区居民身边信得过、靠得住的“专业管家”。

  全科社工机制运行以来，已累计为群众解决各类诉求260多件，办结率达到100%。社区还依托“皖家幸福驿站”，整合医疗、养老等资源，组织低龄老人帮助高龄老人，形成了“银龄关爱”的良性循环。

  “社区合伙人”，拧成一股绳解难题

  曾经，褒禅社区和谐苑小区电动车充电桩不足的问题困扰着居民，居民下班晚了无处充电，有的只好私拉电线，既不方便更不安全。

  这个问题反映到社区后，很快启动了“合伙人”共治机制。物业公司负责规划场地，居民代表一起商量制定使用公约，几位懂电工的退休老师傅主动帮忙勘查现场，全科社工则忙着跑手续。令人惊喜的是，仅仅一个星期的时间，10个新的充电桩就建好了。

  “社区合伙人”是褒禅社区的一个创新做法。社区把物业、辖区单位、社会组织和有特长的居民都动员起来，组成一支“合伙人”队伍。不管是排水管网检修还是环境整治，大家各尽所能，共同为社区建设出力。

  “河颜悦色厅”，商量着办事心气顺

  在褒禅社区，每个月都要在“河颜悦色厅”开几次议事会，大家围坐成一圈，有什么想法都可以畅所欲言。社区党总支书记陈达芳介绍说：“这种民主协商的方式，解决了不少过去棘手的问题。”

  除了议事厅，社区还有一支“银耀”志愿者队伍。这些退休老人参与巡逻、宣传、文明劝导等工作，成了社区里一道温暖的色彩。

  用真情换真心，基层治理更有温度

  褒禅社区的变化，居民感受最深。现在邻里纠纷少了，互相帮助多了；抱怨指责少了，建言献策多了。

  “党建红”引领“民生暖”，全科社工的敲门声、议事厅里的讨论声、志愿者巡逻的脚步声……这些日常生活中的温暖片段，共同绘就了一幅党建引领基层治理的生动画卷。

  “我们将不断完善工作机制，紧扣小区治理、网格管理、物业提升等重点，通过优化机制、推动资源下沉，带动更多居民参与共建，切实提升服务实效，努力打造一个有温度、有活力、有韧性的幸福社区。”陈达芳表示。（席宁涛 鲁从来）